Интервьюеры — работа в Москве

Интервью: индивидуальное. Провести: по телефону, онлайн в чате. Вопросы подготовлены. Потребуется: аудиофиксация, интервью на иностранном языке, видеофиксация. На: Русский/Английский. Разовая задача или временный проект. Опрос для оценки качества сервиса кредитов в мобильном приложении. Цель: разработать опрос для измерения удовлетворенности пользователей качеством предоставления кредитов. Задачи - Оценить удовлетворенность пользователей процессом получения кредита, удобством интерфейса, скоростью оформления и понятностью условий. - Включить до 10 вопросов (шкала Лайкерта, выбор вариантов). - Опрос не должен занимать более 3-5 минут. Требования к опросу - Интеграция в iOS и Android приложения. - Доступен на русском и английском. - Опрос активируется после завершения оформления кредита. - Включение push-уведомлений для привлечения к участию. Методология и метрики - Используемые метрики: NPS, CSAT. - Основной метод — закрытые вопросы и комментарии. Ожидаемые результаты - Готовый к интеграции опрос. - Отчет с анализом данных и рекомендациями по улучшению сервиса.