Настройка amoCRM — удалённая работа в Москве

С системой будет работать: логистика, контакт-центр. Всего сотрудников: 4 человека. Опишу нашу работу. Мы компания, которая занимается выкупом и доставкой товаров из зарубежных магазинов. Мне нужно выстроить работу отделов между собой. Наша работа делится на несколько этапов: 1. Прием заявок от клиентов: - мы принимаем от них ссылки на товары, которые они хотят купить с доставкой; - делаем расчет стоимости товара с доставкой и объясняем как все происходит. После согласования мы переходим к выкупу товара. 2. Выкуп товара - отдельный человек, который оформляет покупку товара. Товар едет к нам на промежуточный склад 3. Получение посылки, оформление документов. Здесь тоже есть несколько этапов, в зависимости от транспортной компании: - оформление документов на таможне; - физическое получение посылки на таможне; 4. Отправка посылки из промежуточного склада в Россию. Здесь мы выдаем клиенту трек-номер транспортной компании. по всем этапам я хочу выстроить работу в амо. По сути сейчас работает три человека: - оператор (принимает заявки и информирует человека о всех этапах) - выкуп товара (исполнитель отвечает за выкуп товара и финчасть) - получение и отправление посылки (здесь отдел, который занимается работой с таможней и отправлением посылок в Россию) я настроил воронку продаж из того, как я это вижу и знаю. Теперь мне нужен специалист, который поможет мне все настроить так, чтобы все работало без моего вмешательстава и лишних напоминаний. Мне нужно, чтобы на каждом этапе определенный специалист получал напоминание и шел выполнять свою задачу, которую я ему пропишу в обязанности. На данный момент все управляется в ручном режиме, поэтому о какой-либо посылке могут забыть, либо долго искать информацию, что сильно сказывается на скорости получения посылки с момента оплаты, до момента фактического прихода ее в ПВЗ клиента.