Настройка Битрикс24 — удалённая работа в Москве

С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 1 человек. Коробочная версия Мы - производственная компания (телекоммуникационное оборудование). Подбираем себе платформу для решения задач по технической поддержке наших внешних клиентов (Helpdesk) и организации внутренних технических задач (ServiceDesk) с привлечением к ним внешних контрагентов. Предпочтительно рассматриваем коробочный вариант. Количество пользователей (сотрудники компании и контрагенты) - до 30 человек, внешние клиенты - неограничено. Исходя из этого мы хотели бы иметь в системе (кратко): 1. Web-интерфейс, доступ к которому есть для зарегистрированных пользователей (как внутренних, так и внешних) через систему авторизации и подтверждение администратором. 2. Доступ внешних клиентов в открытую для них часть системы: - для формирования заявок на поддержку. - ведение раздельной переписки по разным заявкам; - обращение к статьям Базы знаний, открытых для этого системой доступа и т.д. 3. Базы данных по сотрудникам и клиентам (организация, отдел, ФИО, должность, контактные данные, категория доступа и т. п.) с возможностью поиска/фильтра по различным параметрам. 4. База знаний. 5. Поиск по всей системе необходимой информации по ключевым словам и тому подобному. 6. Поддержка внешних клиентов через почтовые ящики системы (их может быть несколько, по разным группам вопросов и с разными писками ответственных сотрудников) и почтовые ящики внешних пользователей. 7. Регистрация обращений в системе с назначением регистрационного номера и фиксацией темы обращения. Если почтовый ящик клиента уже имеется в системе, то его персональные данные (как минимум - организация и ФИО) должны автоматически отображаться в форме/карточке этого зарегистрированного обращения. 8. Формирование автоматического ответа на первичное обращение внешнего клиента с сохранением темы обращения и добавлением к ней регистрационного номера. Вся последующая переписка по данному обращению должна автоматически попадать в ветку первоначального обращения. 9. Возможность автоматически отправлять письмо, полученное от не определённого внешнего отправителя, в определённый почтовый ящик системы по ключевому слову из темы этого письма. 10. Раздел обращений/заявок должен содержать главную страницу в табличной форме с примерно такими столбцами и с возможностью сортировки/фильтрации по каждому столбцу: - № обращения/инцидента; - тема обращения/инцидента; - категория (ошибка ПО (SW) или «железо» (HW), вопрос по тех. характеристикам/настройка и т. п.); - статус (новый, в работе, открыт повторно, ожидает решения, закрыт и т. п.); - приоритет (высокий, нормальный, низкий); - автор; - ответственный из числа сотрудников (желательно структурированных по группам); - дата создания; - дата обновления; - дата завершения. 11. В переписке по заявке должна быть возможность прикладывать файлы, которые в последующем можно было бы просматривать в отдельном структурированном (например, по дате) списке. 12. Объединение нескольких заявок в одну. 13. Создание на основе заявки от клиента заявки для внутренней службы компании. 14. Возможность экспорта в систему базы знаний из Confluence. 15. Возможность экспорта в систему базу данных из системы Redmine/Naumen/IBN и выгрузить БД из системы в удобном формате. 16. Система учёта трудозатрат при выполнении заявок.

Тема: воронка продаж. Повышение квалификации. Формат обучения: индивидуально. Сертификат об обучении не нужен. Имеется АМО СРМ. Все настроено. Нужно: 1. Погрузиться в тематику юридической компании (все подробно и быстро объясню) 2. Добавить новую воронку продаж (примерно 23 этапа). На каждом постановка задач, отслеживание, передача этапа другому сотруднику. 3. Научить/подсказать как лучше. 4. Доработать воронку продаж после внедрения сотрудникам в процессе работы (по мере необходимости) Вся работа дистанционно. Работа не на один день и час. Шаблонные ответы прошу не присылать.

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: отдел продаж, логистика, руководство, маркетинг. Всего сотрудников: 4 человека. Интегрировать мой склад и интернет магазин на битриксе. Обмен товарами, остатками, заказами, статусами заказов, статусами оплаты, клиентами. Интернет-магазин действующий.

Настроить установленную CRM. Отзывы Яндекс карт и 2Гис. С системой будет работать: маркетинг, отдел продаж. Всего сотрудников: 1 человек. Ищу специалиста по конструктору Craftum, для внедрения в сайт отзывов из Яндекс карт и 2ГИС, а также для помощи в установке на сайт платформы на подобии yclients.

С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 4 человека. У нас настроен Битрикс, но постоянно возникают какие то вопросы, как что то подключить, донастроить, изменить. Нужен человек который может оказывать такую поддержку по необходимости, который хорошо разбирается в Битриксе.

С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 16 человек. Настроить CRM систему для отдела продаж компании, которая занимается продажей косметики, сделать всё необходимое.

С системой будет работать: маркетинг. Всего сотрудников: 4 человека. Интересует внедрение блока «Задачи и проекты» Битрикс24 в команду маркетинга из 4 человек.