Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ΅Π²ΠΎΠ². ΠΠ°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ β ΡΠΊΠΎΠ»Ρ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡ Π½Π° ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΏΠ»Π΅ΠΉΡΠ°Ρ
, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠ°ΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ β ΡΡΠΎ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΡ β ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ
ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΉ. ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ β ΠΠ»ΡΠΌΠΈΡΠ° Π―ΠΌΠ°ΠΉΠΊΠ° (ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ΄ΡΡΠ΅Ρ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΡ
ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΡΠΊΠΎΠ», Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π΅ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² ΠΏΠΎΡΠΎΠΊΠ°Ρ
Π½Π° 300+ ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²). ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ Π³ΠΎΠ΄ ΠΌΡ ΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΌ ΠΈ Π² 2023 Π³ΠΎΠ΄Ρ ΠΌΡ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π±Ρ ΡΠ΅Π»Ρ Π²ΡΡΠ°ΡΡΠΈ Π² 2 ΡΠ°Π·Π° ΠΏΠΎ Π²ΡΡΡΡΠΊΠ΅, ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ Π²ΡΠΏΡΡΠΊΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π½Π°ΡΠΈΡ
Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ². ΠΠ»Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ²ΠΎΠΊ Π² ΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ
, ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΡ
, Π·Π°ΠΌΠΎΡΠΈΠ²ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ
Π½Π° ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΈ ΠΊΡΡΡΠΎΠΉ Π·Π°ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠΊ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ². ΠΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ Π²Π°ΠΌ: ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΡ
ΠΎΠ΄: Π·/ΠΏ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΎΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° (ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ + KPI) , ΠΊΡΡΡΠ°Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π±ΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ² Π·Π° ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²; Π²ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ 2 ΡΠ°Π·Π° Π² ΠΌΠ΅ΡΡΡ; Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ 5/2, ΡΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°; ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ, Π·Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π½Π΅ ΡΡΡΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ NPS Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 90%; ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π°ΡΠΊΠΈ ΠΈ Π±ΠΎΠ½ΡΡΡ; ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΎΠΉ ΠΈ Π°ΠΌΠ±ΠΈΡΠΈΠΎΠ·Π½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ² (ΡΡΠ΅Π΄Π½ΠΈΠΉ Π²ΠΎΠ·ΡΠ°ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² 27 Π»Π΅Ρ); ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π½Π°ΡΡΠ°Π²Π½ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ
ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΎΠ² Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΡ
ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ² ΠΈ Π½Π°ΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π² ΡΠ°Π·Π½ΡΡ
ΡΡΠ΅ΡΠ°Ρ
Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. Π§ΡΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΠΈΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ: ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΡ ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ° Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Π½ΠΎΠΌΡ ΠΊΡΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ; ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡΠΈΡ
ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ΅Π²ΠΎΠ²; ΠΎΠΏΡΠ°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ
ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Π²Π°ΡΡ βΡΠΌΡΡΠ»Ρβ; ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠ°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΊΡΡΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡΠΎΠ»ΠΈΠΊΠ°; ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠ°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡ
Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ, Π±ΠΎΡΠΎΠ² Π² ΡΠ΅Π»Π΅Π³ΡΠ°ΠΌ; Π΄ΠΎΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ Π±Π°Π·Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠ»ΡΡΡΠ°ΡΡ Π΅Ρ; ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ Π² ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Π΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. Π§ΡΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΡ: ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π² Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ Π³ΠΎΠ΄Π° Π² Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΠ±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°/ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΏΠ»Π΅ΠΉΡΠΎΠ²; ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠΊΠ»Π°Π΄ ΡΠΌΠ°, ΡΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π·ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΡΡ Π² Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΌΠ΅; ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ; Π½Π°Π²ΡΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π·Π°; ΡΠ½Π΅ΡΠ³ΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ, Π²ΡΡΠΎΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ ΡΠΌΠΏΠ°ΡΠΈΠΈ, Π΄ΡΡΠ΅Π²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΈ ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π² ΡΠ΅Π±Π΅; ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΈΡΡΡΡ, ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ, ΡΠ°ΡΡΠΈ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ ΠΈ Π±ΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΌ Π² ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°Ρ
; ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π½Π° WB ΠΈ/ΠΈΠ»ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ²ΠΎΠΈΡΡ ΡΡΠΈ Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ! ? ΠΡΠΎΠ±ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Ρ
, ΠΊΡΠΎ...? * ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π» Π² Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΏΠ»Π΅ΠΉΡΠΎΠ²; * ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ Π½Π°Π²ΡΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ Notion. ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅.