Марка и модель устройства: изготавливают в Китае, ноунейм бренд. Неисправность: все время разное. Технический специалист (удаленно) Коммуникация с клиентам через WhatsApp (текст) Работа с CRM внутри WhatsApp Работа по скрипту коммуникации Заполнение отчетности Передача информации о браке/неисправностях Забирать возвраты Тестировать браки Помогать настроить клиентам Помогать правильно оформлять брак Заполнять табличку с браком Отправлять брак алине Описание регламента своей работы Написание инструкции к гаджету Требования: Уверенный пользователь ПК + наличие ПК Коммуникабельность Стрессоустойчивость Опыт использования умных домов/удаленных Wi-Fi камер/гаджетов опытный и приложений к ним Условия работы: Удаленная работа 5/2 с 10 до 18 часов Оклад 20 тыс в мес. После первого месяца составляется индивидуальный KPI Выплаты 15 и 30-31 числа Описание работы: Мы компания по продаже домашних видеокамер, делаем акцент на сервис. Наша видеокамера - новый продукт, требующий настройки пользователем. Осуществляем помощь в настройке посредством воцап. Требуется специалист который будет заниматься детальной помощью в настройке. Примерное кол-во обращений в день - 10. При невозможности настроить устройство необходимо выявить брак и помочь клиенту оформить возврат. Также по концу рабочего дня заполнить отчет о работе Раз в неделю необходимо забрать бракованный товар в 5 минутах от м. Жулебино и проверить товар на факт брака.