Внедрить CRM с нуля. С системой будет работать: техподдержка, Тех поддержка по разрешению проблем с товаром. Самое главное это быстрые ответы. Всего сотрудников: 4 человека. Нужно внедрение АМО CRM Куда настраивать? Для тех поддержки, которая занимается разрешением проблем с товаром после покупки Что крайне важно: - У нас в с среднем 900 обращений в день - Есть белый бизнес-аккаунт (не зареган). Белый аккаунт сейчас не используется, он просто пылится - Общение в основном через WhatsApp. - СВЕРХ-важно заинтегрировать такой сервис, который не заглючит и не сломается. Wazzup может не подойти)) - Если клиент отправляет в тех поддержку сообщение, а тех поддержка ЕЩЁ не прочитала (возможно даже не видела), а клиенту высвечивается как прочитанное сообщение. Такого быть не должно! Крайне важный пункт. - Чтобы были шаблоны в CRM. Как в ватсап/бизнес (по аналогии с ватсап/бизнес) - Мы будем внедрять поэтапно. Сначала сделаем пару аккаунтов, а потом если всё хорошо будет работать - добавим ещё аккаунтов.