IT-аутсорсинг — удалённая работа в Москве

техническая поддержка пользователей. Обязанности: Техническое обслуживание и ремонт вычислительной, контрольно-кассовой и офисной техники, эксплуатирующихся на объектах почтовой связи АО “Почта России“ в г. Москве (в пределах МКАД); Сопровождение системного и прикладного программного обеспечения автоматизированных рабочих мест пользователей; Консультации пользователей по телефону; Получение и закрытие заявок пользователей в Наумен Service-Desk; Анализ проблем и их эскалация. Требования: Опыт работы по технической поддержке распределённой ИТ-инфраструктуры предприятий; Опыт сопровождения системного и прикладного программного обеспечения автоматизированных рабочих мест пользователей; Опыт консультаций пользователей по телефону и закрытия инцидентов на первом звонке Знания процесса управления инцидентами; Опыт работы с Service-Desk. Условия: Твёрдый трёхлетний контракт; Белая заработная плата два раза в месяц; Восьмичасовой рабочий день 5/2 (суббота, воскресенье - выходной), либо 2/2 с 08:00 до 20:00.