Маркетинг — удалённая работа в Москве

Проведение обзвонов. Информирование клиентов. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость). Основные обязанности: Сбор обратной связи от Клиентов и регулирование решения конфликтных ситуаций с Клиентом. ·Проведение телефонного анкетирования Клиентов ·Сбор обратной связи от клиентов ·Внесение обратной связи в Битрикс24 и таблицу с результатами ·Выявление проблемных ситуаций и анализ истории их возникновения ·Координирование ответственных руководителей компании для принятия решений по урегулированию проблемных ситуаций с клиентом ·Урегулирование проблемных ситуаций с клиентом ·Отслеживание и реагирование на обращения клиентов через общую почту компании ·Контроль выполнения принятых решений по устранению проблемных ситуаций ·Донесение до высшего руководства компании информации о сложных и циклически повторяющихся проблемах во взаимодействии с клиентом ·Внесение предложений по актуализации и доработке собственной должностной инструкции ·Отчетность о проделанной работе перед непосредственным руководителем Условия работы: Работа удаленная, полный рабочий день Основная работа идет в будни с 10 до 19, но на связи нужно быть в вечернее время и в выходные Основная среда для работы Битрикс24 Оформление как самозанятого, налог компенсирует компания Если хотите работать с нами – откликайтесь, и получите ссылку на заполнение небольшого опросника.