Информирование клиентов. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Постоянная работа (полная занятость). Eduson (Эдюсон), продуктовая IT-компания (EdTech) с офисами в Москве и США, – ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 390,000 сотрудников крупных компаний – от Coca-Cola и Mercedes-Benz до Газпрома и РЖД. В 2020 году мы запустили Академию Eduson для B2C-сегмента и быстро догоняем лидеров рынка (рост 33Х MoM . Мы собираем команду Операторов колл-центра (B2C). Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи: - У вас не будет холодных звонков! - Обрабатывать входящий потока лидогенерации (~ 100 наборов в день); - Обеспечивать максимальную конверсию в студента путем качественного сопровождения клиента на всех этапах подачи заявки на обучение; - Установление контакта с клиентом, обработка возражений; - Выполнение целевых показателей по конверсии из “заявки” в “сту - Повышать конверсию и показатели; Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть: - Обязателен опыт консультирования клиентов по телефону (телемаркетинг, оператор КЦ, диспетчер, менеджер по продажам); - Опыт работы в сфере услуг, как плюс – сфера EdTech - Для нас действительно важно наличие у вас: ПК (планшет не подойдет), гарнитуры и качественного интернета – без этого не получится работать эффективно - Хорошие презентационные и коммуникативные навыки (вам можно доверить теплых клиентов); - Владение техниками работы с возражениями, выявление потребностей у клиента, проведение успешных переговоров; - Самостоятельность, ориентация на результат, готовность работать активно, быстро; - Приветствуется опыт активных продаж; - Грамотный письменный и устный русский язык; - Настойчивость, умение искать решения; - Доброжелательность, готовность помогать людям; - Опыт работы в AMO CRM. Условия, которые мы рады предложить: - Совокупный доход до 40 000 тысяч рублей на руки (фиксированный оклад 20 000 + бонусы); - Система грейдов с возможностью роста в руководителя группы операторов КЦ (шаг – 4-6 месяцев ; - Участие в социально-значимом проекте; - Работа с инновационным, интересным продуктом; - Работа в стабильной IT-компании; - Обучение по продуктам, а также наставничество; - Оформление в штат по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца; - Полностью удалённая работа, график full-time 5/2 с 10:00 до 19:00ч. Вы получите возможности для профессионального роста: - Составите личный план развития (онлайн- и офлайн-курсы, книги, видео; конференции; проекты) и будете регулярно разбирать прогресс с наставником; - При желании, сможете участвовать в коуч-сессиях для развития soft skills; - Сможете обучаться у коллег (отраслевых экспертов), например, механикам клиентских интервью (customer development), новым ИТ-технологиям и пр.