С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж, контакт-центр, служба персонала. Всего сотрудников: 2 человека. 1. Оптимизация настроек amoCRM: - Интервьюирование заказчика - Настройка необходимых воронок и этапов продаж, в соответствии с путем клиента и бизнес-процессами в компании (воронки квалификации, первичных/повторных продаж, переноса, реанимации и проч.). - Настройка отчетов, которые будут получать РОП и менеджеры, - Настройка прав для каждого пользователя (чтобы каждый сотрудник видел только свое поле работы и не мог получить доступ ко всей базе). - Глубокий аудит существующих технических настроек, их соответствию стандартам, усиление или настройка с 0. - Обучение работе в системе 2. Базовая автоматизация бизнес-процессов: - Автоотправка приветственного сообщения в Whatsapp - Сообщение при недозвоне/обращении в нерабочее время - Сообщение при смене статуса сделки NPS после каждой покупки - Настройка причин отказа и воронки реанимации - Интеграция с Facebook Business Manager и точечный ретаргетинг - Настройка онлайн-чата на сайте - Настройка парсера amoCRM - Настройка индивидуальных анкет - Задача менеджеру при повторном визите клиента на сайт 3. Подключение телефонии 4. Интеграция сайта и amoCRM - Автоматическое создание сделки и контакта при новой заявке с сайта - Контроль дублей - Отдельные сценарии: форма обратной связи, оплаченный заказ,брошенная корзина - Передача состава заказа - Передача UTM меток - Передача URL страницы и названия формы, по которой пришла заявка - Автозадача на ответственного менеджера при получении новой/повторной заявки - Передача Client ID Яндекса и Google 5. Подключение эквайринга YooKassa к amoCRM 6. Интеграция с Авито 7. Интеграция с Планадо.