С системой будет работать: руководство, отдел продаж, техподдержка, контакт-центр, служба персонала. Всего сотрудников: 5 человек. Добрый день. Нам нужно: Чтобы нам оказывали сопровождение в выработке АМО-срм и осуществляли новые доработки по потребностям заказчика Важно , чтобы у потенциального подрядчика был опыт подготовки , настройки и внедрения прокатов для консалтинговых компаний оказывающих юридические и бух услуги ТЗ: Есть работающая Амо - срм Состоит из одной группы( воронки ) пользователей -«Продажи». В связи с расширением команды возникли следующие потребности, прошу оценить и возможность из реализации и стоимость работы при необходимости, готовы выйти на онлайн конференцию для детализации наших запросов. 1. Сейчас у нас есть только одна группа - продажи Сейчас наши процессы усложняются и теперь они выглядят так: Продажи идут по текущему сценарию СРМ и уже на этапе подготовка КП ставят задачу Экспертам ( сейчас это группы нет) нужно сформировать процесс в срм так, чтобы Продажи могли ставить задачи Экспертам, Эксперты могли отдавать результат в продажи и Руководителю цель: дать Руководителю видеть загруженность по задачам Экспертов, какая сделка на каком этапе исполнения находится , и а так же формировать календарь общих событий в компании( встречи/заседания/совещания) -сейчас мы вынуждены делать это в ручном режиме через гугул док Так же есть ряд административных задач( работа с курьеркой, заказ канцтоваров, коммуникация с подрядчиками) 2. Сейчас вся телефония идет через провайдера uis Но Менеджеры и другие сотрудники часто делают звонки с рабочих мобильных, те трафик звонков идет , но в срм это не отражено, возможно есть какой-то шлюз/виджет ( в формате мобильного телефона он есть точно!) который позволит фиксировать хотя бы факт и длительность звонков пусть и без записи самого разговора.