Wordpress — работа в Москве

Для себя Добрый день! Установили новые плагины на наш сайт Яндекс.Касса для установки платежных систем и ЕКАМ.Онлайн для выдачи электронного чек клиенту (покупателю) при оформлении заказа. Но при оформлении покупки через сайт работает только 1 плагин (Яндекс.Кассы). Второй плагин ЕКАМ.Онлайн был установлен согласно инструкции. Но чек так и не отправляет ни в личный кабинет ЕКАМ ни на электронную почту покупателю. Обратились в поддержку ЕКАМ (думали, что не верно провели установку). Но получили следующий ответ: «Мы привязываемся к статусам заказов, по которым нам отправляют запросы на печать чеков, когда они будут добавлены, то вы сможете их проверить в настройках интернет-магазина. Сейчас вам необходимо обратиться в тех. поддержку WordPress с проблемой не выгрузки статусов для заказов. После того, как они помогут выгрузить статусы к нам, вы можете перейти в настройки интернет-магазина в ЕКАМ и настроить так, как вам будет удобно».