Внедрение CRM — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж, логистика, служба персонала. Всего сотрудников: 12 человек. У компании имеется битрикс, однако он не настроен до конца, отдел продаж почти его не использует. Битрикс используем только для фиксации задач, их отслеживания и обсуждения в чатах. Хотим достичь того, чтобы данный инструмент действительно работал. Для этого ищем специалиста, который был бы готов настроить воронки продаж, сделки, CRM систему, наладить контроль за выполнением поручений и продаж. Также необходимо провести сотрудникам компании ликбез по использованию Битрикс эффективно. Интересует специалист в г. Чебоксары, который может периодически приезжать в офис компании (полную удаленку не рассматриваем) Прошу предоставить стоимость ваших услуг и сроки, в которые их возможно выполнить.

С системой будет работать: отдел продаж, руководство, маркетинг. Всего сотрудников: 7 человек. Пожелания и особенности: Сфера: Академия строительного управления Задача: создать компанию в Битрикс 24 и настроить воронку продаж Сотрудники: 2 СЕО 2 мен по продажам 1 куратор курса 1 преподователь 1 карьерный консультант.

С системой будет работать: руководство, отдел продаж, служба персонала. Всего сотрудников: 15 человек. Есть ТЗ.

С системой будет работать: Помощник руководителя. Всего сотрудников: 1 человек.

С системой будет работать: техподдержка. Всего сотрудников: 2 человека.

С системой будет работать: руководство, отдел продаж. Всего сотрудников: 5 человек. Пожелания и особенности: Техническое задание Внедрение и доработка CRM Битрикс24 для автоматизации продаж, склада и документооборота 1. Настройка шаблонов документов Необходимо настроить создание документов напрямую из карточки сделки с автоматическим заполнением данных. 1.1. Счёт на оплату Счёт должен автоматически формироваться из сделки и содержать: реквизиты клиента (название организации, ИНН, КПП и т.д.); реквизиты нашей компании; перечень товаров; размер материала; сорт; количество (м?); цену за единицу; итоговую сумму. 1.2. Спецификация Необходимо создать шаблон спецификации, который: привязывается к конкретному счёту и сделке; автоматически заполняется товарами, объёмами и стоимостью; доступен для создания только после одобрения счёта. 1.3. УПД (универсальный передаточный документ) УПД должен автоматически подтягивать из сделки: данные клиента; реквизиты сторон; перечень товаров; размер; сорт; объём; стоимость; общую сумму. 1.4. Транспортная накладная Транспортная накладная должна автоматически формироваться на основании данных сделки и содержать: отправителя; получателя; адрес доставки; данные перевозки; информацию о грузе; количество и характеристики товара. 2. Автоматизация этапов сделки Необходимо настроить логику работы CRM в зависимости от стадии сделки. Этап «Выставление счёта» доступна кнопка «Создать счёт»; счёт автоматически связывается со сделкой. Этап «Ожидание оплаты» сделка находится в статусе ожидания поступления денежных средств; отображается информация о выставленном счёте. Этап «Оплата подтверждена» После получения информации из банка: сделка автоматически обновляет статус оплаты; появляется возможность перехода к подготовке отгрузки; товар может быть зарезервирован на складе. Этап «Подготовка к отгрузке» Должна быть возможность: создать заявку на склад; зарезервировать необходимый объём товара; указать дату и время планируемой отгрузки. Этап «Отгрузка» При переводе сделки на этап «Отгрузка» необходимо автоматически отправлять уведомление сотруднику склада. Канал уведомления (в зависимости от технической реализации): SMS; WhatsApp; Telegram; другое удобное средство связи. Уведомление должно содержать: номер заявки; клиента; материал; размер; сорт; количество в м?; дату и время, до которых необходимо выполнить отгрузку; комментарий менеджера; ответственного менеджера. После отправки уведомления в карточке сделки должна фиксироваться информация, что заявка передана на склад. 3. Складской учёт (склад Химки) Необходимо реализовать складской учёт в CRM. Для каждого материала должна отображаться информация: наименование материала; размер; сорт; фактический остаток в м?; свободный остаток; количество товара в резерве; история движения товара. Необходимо реализовать операции: Приход товара на склад Возможность внесения новых поступлений материала с увеличением остатков. Резервирование товара При подготовке сделки к отгрузке система должна резервировать нужный объём товара под конкретную сделку. Отгрузка и списание После подтверждения отгрузки остатки должны автоматически уменьшаться. Статусы работы склада: Передано на склад; В работе; Готово к отгрузке; Отгружено. Информация о статусе должна отображаться менеджеру в карточке сделки. 4. Интеграция с банком и контроль оплат Необходимо реализовать интеграцию Битрикс24 с банковским счётом компании. После поступления оплаты от клиента в CRM должны автоматически подтягиваться: дата платежа; сумма платежа; плательщик; назначение платежа; номер счёта или сделки (при наличии). В CRM необходимо отображать: сумму счёта; сумму оплаченных средств; остаток задолженности; статус оплаты (оплачено полностью / частично / не оплачено). Логика работы: при полной оплате сделка может переходить на следующий этап; при частичной оплате необходим контроль ответственного сотрудника; если платёж невозможно автоматически определить, создаётся задача менеджеру на проверку. 5. Интеграция ЭДО Необходимо подключить систему электронного документооборота к CRM. Требуется возможность: создавать документы для ЭДО из карточки сделки; отправлять документы клиенту через ЭДО; отслеживать статус документов. Документы: УПД; спецификации; другие закрывающие документы. Статусы ЭДО: документ отправлен; документ доставлен клиенту; документ подписан; документ отклонён; требуется корректировка. Дополнительные требования: все документы и история обмена должны храниться в карточке сделки; должна быть возможность проверить, подключён ли клиент к ЭДО; после подписания документов статус автоматически обновляется в CRM. 6. Хранение документов в сделке Необходимо организовать единое хранение всей документации внутри карточки сделки. В карточке должны храниться: счёт; спецификация; УПД; транспортная накладная; документы ЭДО; история изменений и отправки документов. Менеджер должен иметь возможность в любой момент: открыть документ; скачать документ в PDF; посмотреть его текущий статус. 7. Дополнительные требования Все данные должны автоматически подтягиваться из карточки сделки. Исключить возможность создания документов не на соответствующих этапах сделки. Проверить работу всех автоматизаций на тестовых сделках. Интерфейс должен быть удобен для ежедневной работы отдела продаж и склада.

С системой будет работать: руководство, отдел продаж, логистика, контакт-центр, техподдержка, маркетинг, служба персонала. Всего сотрудников: 10 человек. Настройка Bitrix24 CRM для оптовой торговли (B2B) Нужен интегратор Bitrix24 с опытом в бизнес-процессах и смарт-процессах. У нас уже готово детальное ТЗ (24 раздела), интерактивный прототип-эталон и 11 BPMN-схем — придумывать «с нуля» не нужно, нужно качественно реализовать по ТЗ. Что настроить: - 1 воронка сделок B2B + 3 смарт-процесса (Закупка, Исполнение, Рекламация) - Роботы: дефицит ? закупка, оплата ? исполнение, брак ? рекламация - Права по ролям (8–9 ролей, «только свои» для менеджеров) - Телефония Mango Office (звонки из карточки, запись, коллтрекинг) - Форма заявок с сайта ? сразу в воронку (источник/UTM) - Товарная спецификация (вход/источник/маржа по позициям) - Интеграция с 1С (остатки, оплаты, документы) - Перенос базы клиентов Важно: опыт именно со смарт-процессами и роботами Bitrix24. Полное ТЗ дадим после короткого созвона. Бюджет/сроки обсудим, ориентир ~3–5 недель.