Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. В 13/10/2024 в офисе Билайн купила телефон на сумму 134000р в рассрочку(ежемесячный платеж 11166,66) на год. Договор я не получала в бумажном виде сказали отправят на почту. При оформление документов сотрудник салона дал конверт с картой Халва от Совкомбанк хотя я отказывалась брать и просила оформить кредит по моей карте но он уверял что никаких переплат и комиссий не будет со стороны банка и нужно просто пополнять по номеру карты в течении года. 8 месяцев я переводила на карту по 11200р ежемесячно, оставалась 4 платежа 44666,66р и я хотела закрыть рассрочку досрочно и выяснилась что с учетом комиссии банка размер долга составляет 75666,66. Долгими объяснениями, переписками и разговорами с сотрудниками банка выяснилась что была оформлена подписка 5/10 то есть я должна была пользоваться картой, делать покупки на 10тыс р , т.к я не пользовалась картой банк списывал свою комиссию от общей суммы (11200р) и дальше пошло Баланс на минус+комиссии. При обращении к сотруднику салона, он все отрицал и сказал что не может быть такого и не было никогда, что такие карты они всем раздают. На мою просьбу распечатать договор он отказал объяснив тем что у них договор хранится 6 месяцев а в моем случае прошло уже 8 месяцев. Банк так же ссылается на Билайн в итоге никто ничего не знает. Моя ошибка в том что я не потребовала договор и в течении этих 8 месяцев ни разу не обратилась к банку. Я просто поверила на слово сотрудника Билайн и мне обманным путем оформили карту.