Адвокаты по защите прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Не оказали услугу, оказали некачественную услугу, нарушили сроки оказания услуги, отказались возвращать деньги за некачественный товар. Яндекс доставка. В приложении Яндекс Go была оформлена доставка из одного города в другой. Отправили мои родители одну коробку с личными вещами для меня в больницу (я должна ложиться в роддом на роды) , для этого и выслали для меня вещи. Доставку задержали. Я уточнила у службы поддержки, на что они сообщили , что доставка задерживается. Я не могла ждать, мне пора уже ложиться в роддом, из-за чего я понесла убытки и искала и покупала вещи а больницу. Посылку так и не доставили спустя месяц. Всё это время Яндекс отправляет одни и те же сообщения по скрипту, проблему не решают. Посылка у меня в приложении отслеживается в одном месте, а они пишут , что она осталась в другом , которого даже не было в отслеживании. По итогу меня переведи на страховую службу Лучи. Они запросили у меня подтверждающие документы на вещи, которые были в посылке. Я им объяснила, что я не могу предоставить, так как данные вещи не новые, они куплены в разное время, в разных местах. Мне ответили, что ничем не могут помочь, и компромисса никакого также не предложили. Получается, Яндекс может спокойно потерять посылку и не нести за это никакой ответственности ? Всю переписку с Яндексом и страховой могу предоставить.