Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар, отказались менять некачественный товар. Полотенцесушитель. В процессе эксплуатации товара мной был обнаружен недостаток товара, а именно: выхода из строя товара (полотенцесушитель). Полотенцесушитель дал течь. 08.02.25 я сдал полотенцесушитель в магазин на проверку. До сих пор от продавца нет информации о результатах проверки, средства за покупку не возвращены. В связи с указанным, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара «Водяной полотенцесушитель Роснерж Зиг-Заг L105101 120x60 с полкой и боковым подключением 700, ПРАВЫЙ»: стоимость 30 100 руб., «Соединительные Американки Прямые гайка-штуцер 1”x3/4”»: стоимость 2 800 руб. Хронология событий 1. 10.05.2023 был создан заказ на сайте https://rosnerzh.ru/ на два товара указанных выше. Скриншот письма с заказом в Приложении 1 направленный на указанный мной мой адрес электронной почты: [Email скрыт] 2. 12.05.2023 я поехал забирать товар по адресу: г. Москва, Михайловский проезд, 1с1, 5 этаж, 514 офис. Оплатил товар, по просьбе продавца (Гладышев Дмитрий Александрович), путем перевода на его счет денежных средств: 32 900 руб. Выписка из ПАО Сбербанк моего счета, с которого был произведен перевод в Приложении 2 3. Установка полотенцесушителя, из-за затянувшегося ремонта, произошла только в конце осени 2024 года 4. 06.02.2025 полотенцесушитель потек в одном из мест варки. Фото в Приложении 3 5. 07.02.2025 я обратился в компанию продавца Роснерж по электронной почте ([Email скрыт]) и по мессенджеру телеграмм, указанный на сайте Роснерж (https://rosnerzh.ru/) с просьбой подсказать о дальнейших действиях и возможен ли возврат или обмен товара. 6. 07.02.2025 Продавец ответил в тот же день в телеграмм (на почту, нашел мой заказ и пригласил привезти полотенцесушитель для выявления причин разрушения металла к продавцу в офис. Продавец сказал, что они направят полотенцесушитель на производство для проведения экспертизы. 7. Скриншоты с перепиской в мессенджере телеграмм в Приложении 4 8. Скриншоты электронных писем направленных в компанию Роснерж ([Email скрыт]) в Приложении 5 9. [Телефон скрыт] я отвез полотенцесушитель продавцу по адресу: г. Москва, Михайловский проезд, 1с1, 5 этаж, 514 офис 10. Продавец (Гладышев Дмитрий Александрович) выписал мне документ о приемке полотенцесушителя по гарантии. Скан документа в Приложении 6.