Разработка чат-ботов — удалённая работа в Москве

Задачи чат-бота: приём текстовых заказов, интерактивное меню или каталог, автоматическое бронирование, ответы на типовые вопросы. Платформа: Telegram. Продукт: для продажи электронных подарочных сертификатов Scandale Manière. Техзадание есть. Техническое задание на разработку чат-бота в Telegram для продажи электронных подарочных сертификатов Scandale Manière 1. Введение Разработать чат-бота для Telegram, автоматизирующего продажу электронных подарочных сертификатов премиального бренда нижнего белья Scandale Manière. Бот должен эффективно выявлять потребности клиентов, предлагать подходящие номиналы сертификатов и варианты оформления, формировать заказы, автоматически отправлять электронные сертификаты на e-mail или в мессенджер, генерировать ссылки для онлайн-оплаты и уведомлять клиентский сервис о новых заказах. Требуется интеграция с системой управления контентом Insales, Retail CRM и использование ChatGPT для поддержания максимально естественных диалогов с клиентами. 2. Цели и задачи Цель: Автоматизация процесса продажи электронных подарочных сертификатов через Telegram для повышения удобства клиентов и оптимизации бизнес-процессов. Задачи: • Эффективное выявление потребностей клиентов • Персонализированное предложение сертификатов • Оформление и обработка заказов • Автоматизированная отправка ссылок на оплату • Оперативная отправка электронного сертификата клиенту • Мгновенное уведомление клиентского сервиса 3. Функциональные требования • Интерактивный диалог: реалистичная и персонализированная коммуникация с использованием ChatGPT • Гибкий выбор сертификата: предоставление клиентам интуитивно понятного меню с номиналами и возможностью индивидуального номинала • Оформление заказа: автоматический сбор и передача данных клиента и деталей заказа в Insales и Retail CRM • Процесс оплаты: генерация и автоматизированная отправка клиенту персонализированной ссылки на оплату • Доставка сертификата: надежная автоматическая отправка электронного сертификата на e-mail или мессенджер клиента или получателя сертификата • Система уведомлений: моментальное информирование клиентского сервиса через Telegram 4. Нефункциональные требования • Безопасность данных: надежная защита персональных данных клиентов в соответствии с законодательством РФ • Масштабируемость системы: возможность интеграции дополнительных функций (например, консультирование клиентов, обработка заказов) без необходимости значительной переработки текущего функционала • Удобство и доступность: пользовательский интерфейс, понятный и удобный для клиентов различных возрастных групп 5. Интеграция • Insales: управление товарными позициями и обработкой заказов • Retail CRM: централизованное хранение и управление данными клиентов и заказов • ChatGPT: интеллектуальная автоматизация диалогов, повышение уровня клиентского опыта 6. Этапы и сроки разработки • Проектирование и согласование ТЗ: 2 недели • Разработка прототипа бота: 1 неделя • Интеграция с внешними сервисами (Insales, Retail CRM, ChatGPT): 2 недели • Тестирование и доработка функционала: 1 неделя • Полноценный запуск чат-бота: 1 неделя 7. Бюджет Ориентировочный бюджет проекта уточняется по результатам предоставления коммерческих предложений от подрядчиков. 8. Критерии приемки • Корректное выполнение всех сценариев взаимодействия с клиентами • Полная и своевременная передача данных о заказах в Retail CRM • Надежная и своевременная отправка уведомлений клиентскому сервису • Бесперебойная отправка электронных подарочных сертификатов клиентам.