Тренинги по коммуникации — работа в Москве

Встреча в формате: Опишу задачи. Для: менеджеров. Аудитория: 2 человека. Пожелания и особенности: Ищу тренера по вопросам коммуникации. Мой проект специализируется на помощи студентам. В нем работают менеджеры, которые являются связующим звеном между студентом и автором. Они не продажники, как таковые, но должны быть проактивными в общении. И отвечать как можно быстрее в раб время. Требуется выявить недостатки в их диалогах посредством анализа диалогов (30 шт на каждую, работаем без звонков), провести тренинг (индивидуально с каждой 1-2 раза по 1,5 часа), провести тестирование, повторно провести анализ полученных результатов по итогам обучения. Ранее был график 2х2 по 12 часов, перешли на 5х2 по 9 часов, требуется обратить внимание и на это, на сколько мы теряем клиентов, либо они готовы ждать. Время ответа. Качество коммуникации. Проактивность. Примеры из переписок неверных и верных диалогов, не менее (больше примеров - лучше результат), обучение новым техникам, фишкам в общении при необходимости. Вижу следующие этапы работы с вами: 1 анализ диалогов, 2 обучение онлайн каждой отдельно (в раб время вытаскивать на полтора часа, давать раздатки, готовые памятки с примерами их плохих, хороших диалогов, как должно быть, домашку на изучение, справится за 1-3 раза в зависимости от “тяжести' ситуации с ее диалогами) 3 тестирование каждой по итогам обучения 4 повторный анализ диалогов для подведения итогов. Срок реализации 1 месяц. Повторный анализ диалогов спустя месяц (без предупреждения менеджеров, проверить, как усвоен материал). По итогам вашей работы у менеджеров должны быть материалы, чтоб можно было их повторить: правила, которым вы учили, примеры диалогов (конкретно на примере их диалогов в моем проекте, а не абстрактные), частные рекомендации для каждой на бумаге, чтоб могла перечитать и вспомнить, что конкретно ей нужно держать во внимании, чтоб привести клиента к покупке. Анализ диалогов будет по сделкам, где человек согласился на цену, но в итоге исчез, не купил. Это загадка века. Почему? Как конкретно это исправить? Спасибо за ваше время и внимательное прочтение. Напишите Ромашка, если дочитали до конца, внимательно и вдумчиво. Спасибо.