Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь продавцу или исполнителю услуги. Продажа (онлайн) тандыров, мангалов и аксессуаров к ним. У нас в компании произошла вот такая ситуация: Нам назначено заседание на завтра 23.04.25 10:00, а наш юрист куда то делся, на связь не выходит уже второй день. Нам нужен юрист готовый завтра в 10:00 приехать в суд в Химки по адресу ул.Спартаковская д.1. Описать нашу позицию и снизить по максимуму запрашиваемые судебные издержки. Суть дела: 1. Летом 2023 года наша компания продала клиенту тандыр. Через некоторое время клиент сообщил о наличии трещины на крышке, возникшей, по его словам, в процессе эксплуатации. Менеджер ответил устно, что проблема либо является нормой, либо “разберёмся“. Со слов менеджера, общение с клиентом было единичным и без дальнейших претензий. Письменных обращений и звонков, зафиксированных в системе, не было. Все обсуждения велись напрямую с менеджером. 2. Судебное разбирательство. Спустя время клиент подал в суд, утверждая, что компания обещала заменить крышку, но не исполнила обещание. Судебное решение было вынесено заочно, без участия представителя компании. О судебном деле мы даже не знали вплоть до момента вынесения решения. В рамках исполнения решения: Была возмещена стоимость товара полностью (а не только испорченной детали, которая подлежит замене). Также компенсирован моральный вред и иные расходы. Общая сумма составила около 150 000 – 160 000 рублей. Денежные средства были списаны со счёта компании после временного ареста. 3. Текущее положение. На текущий момент из суда поступило дополнительное уведомление, касающееся возмещения судебных издержек. Пришла повестка в Химкинский суд (ул.Спартаковская, д.1) на 23 апреля к 10:00. Вопросы: - Нам не ясно, какова точная сумма требований? - Можно ли оспорить данное требование или сократить размер издержек? - Возможно ли закрыть вопрос в досудебном порядке или путём подачи дополнительных заявлений? - Можем ли подать апелляционную жалобу на вынесенное ранее решение и вернуть деньги? Каковы шансы на успех такого исхода? - Кто вместо собственника может явиться в суд на заседание? И что для этого может понадобиться (из документов имею ввиду) 4. Важное обстоятельство: Руководитель компании на данный момент находится за пределами Российской Федерации и не имеет возможности прилететь в РФ в ближайшее время. Также на данный момент ни на одного сотрудника не оформлена доверенность на представление интересов компании в суде. Доверенность может подписать кто-то за него, если не потребуется нотариус.