Разработка ботов Telegram — удалённая работа в Москве

Задачи чат-бота: информирование клиентов, интерактивное меню или каталог. Продукт: для магазина на озон. Техзадание есть. Техническое задание для разработки Telegram-бота Wflow 1. Общие положения Цель: Разработать Telegram-бота для активации гарантии продукции бренда Wflow, предоставления инструкций, связи с техподдержкой и подписки на канал. Платформа: Telegram Язык разработки: удобный для команды 2. Основные функции 2.1 Активация гарантии QR-код на упаковке: QR-код на коробке с продуктом, сканируя который, клиент попадает в бота. Приветственное сообщение: После того как клиент сканирует QR-код и переходит в бот, он получает приветствие и сообщение с предложением ввести номер заказа и дату покупки. Пример текста: “Здравствуйте! Для активации гарантии, пожалуйста, введите номер вашего заказа и дату покупки.” 2.2 Сбор данных Ввод номера заказа: Бот должен запросить у клиента номер заказа и предоставить поле для ввода. Ввод даты покупки: Бот должен запросить у клиента дату покупки и предоставить поле для ввода. Проверка корректности данных: Бот должен проверять формат введенных данных (например, номер заказа — только цифры, дата — в формате DD/MM/YYYY)., записать в базу данных в гугл sheets, эти данные и ник нейм в телеграмме 2.3 Инструкции и поддержка Инструкции: После ввода номера заказа и даты, бот ознакамливает о взможнности скачивание инструкции в специальном разделе Пример текста: “Для вашего продукта доступна инструкция. Вы можете скачать её в разделе инструкции Поддержка: Также бот информирует клиента о возможности обращения в техподдержку. Пример текста: “Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться в нашу техподдержку, написав в чат.” 2.4 Завершение активации Подписка на канал: Для завершения активации гарантии, бот предлагает клиенту подписаться на канал Wflow. Пример текста: “Для завершения активации гарантии, подпишитесь на наш канал [ссылка на канал].” 2.5 Обработчики ошибок Неверный ввод данных: В случае неверного ввода (например, неправильный формат номера или даты), бот должен попросить пользователя ввести данные повторно. Неактивный пользователь: Если пользователь не отвечает или вводит данные в течение 30 секунд, бот должен отправить напоминание. 3. Интерфейс Простой и понятный интерфейс с минимальным количеством текста. Кнопки для быстрого взаимодействия (например, для перехода в техподдержку или подписки на канал). Поддержка мультимедийных сообщений (инструкции могут быть в виде PDF или изображений). 4. Интеграция с внешними сервисами Хранение данных: Все введенные пользователем данные (номер заказа, дата покупки) должны сохраняться в базе данных для последующего анализа. Инструкция по продукту: Файл инструкции должен быть доступен для скачивания. Это может быть облачное хранилище с публичными ссылками. Техподдержка: Встроенная ссылка или кнопка для перехода в чат с техподдержкой. 5. Безопасность Защита данных клиентов, соблюдение требований GDPR или аналогичных норм, если применимо. Шифрование передаваемых данных, использование безопасных протоколов связи. 6. Администрирование Панель для отслеживания статистики активации гарантий и подписки на канал. Уведомления для администраторов при запросе поддержки от пользователей. 7. Тестирование Тестирование на различных устройствах и платформах: Проверка работоспособности бота в мобильном приложении Telegram на iOS и Android. Тестирование всех функций: Проверка правильности работы активации гарантии, отправки инструкций, обращения в техподдержку и подписки на канал.