Страховые споры — работа в Москве

Проверить договор страхования. Страхование: жизни и здоровья. Страховая компания: Сбербанк Страхование Жизни. Дано: 1. договор страхования заёмщика потребительского кредита в Сбере; 2. договор был оформлен вместе с кредитным договором; 3. кредит был полностью погашен; 4. договор страхования действителен до 2028 года; ------------------------------------------------------------------ Проблемы: 1. не могу получить на руки документы по страховке (договор страхования; правила страхования); 2. не могу узнать номер своего страхового полиса; ------------------------------------------------------------------ Пояснение к проблемам: 1. в приложении документов нет (а раньше были); 2. при звонке в Сбер (Сбербанк Страхование Жизни) оператор отказывается называть номер страхового полиса, ссылаясь на внутренние правила компании, и направляет меня в офис, чтобы там мне выдали копии документов; 3. в офисе составили заявку на выдачу документов со сроком исполнения до трёх рабочих дней ------------------------------------------------------------------ Зачем мне нужны эти документы: Рассматриваю возможность увольнения по соглашению сторон и хочу ознакомиться с документами, чтобы понять, будет ли это считаться страховым случаем, и выплатит ли мне страховая какие-то деньги ------------------------------------------------------------------ Мне нужна следующая помощь: 1. проконсультироваться насчёт правомерности действий банка и страховой компании; 2. узнать, как получить документы прямо сейчас; 3. если смогу получить документы, оценить, будет ли вышеуказанный случай считаться страховым, и смогу ли я получить деньги.