Разработка ботов Telegram — удалённая работа в Москве

Задачи чат-бота: сбор информации, приём текстовых заказов, информирование клиентов, ответы на типовые вопросы, финансовые операции, интерактивное меню или каталог. Продукт: Для телеграмм канала, чтобы наши покупатели с маркетплейсов переходили в чат бот. Техзадание есть. Техническое задание на разработку Telegram-бота для взаимодействия с покупателями 1. Общая информация 1.1 Описание проекта Разработать Telegram-бот, который будет автоматизировать взаимодействие с покупателями товаров, приобретенных на маркетплейсах. Бот должен: Выдавать сертификаты на товар по запросу покупателя. Обрабатывать гарантийные случаи, позволяя клиентам отправлять фото и чек о покупке. Подключать клиентов к Telegram-каналу, где публикуются акции, розыгрыши и полезные материалы. Организовывать розыгрыши, проверяя выполнение условий (покупка, отзыв, подписка, репост и др.). 1.2 Целевая аудитория Покупатели, приобретающие продукцию компании через маркетплейсы. 2. Функциональные требования 2.1 Регистрация пользователя При первом запуске бот запрашивает у пользователя следующие данные: ФИО Номер телефона Город проживания Название компании (если есть) После ввода данных пользователю предлагается выбрать один из разделов: Получение сертификата Гарантия на товар Участие в розыгрыше 2.2 Запрос сертификата на товар Пользователь выбирает “Сертификат на товар“. Бот показывает список категорий товаров (с фото). Пользователь выбирает нужный товар. Бот отправляет сертификат в формате PDF/JPG. Пользователь может: Скачать сертификат. Отправить сертификат другому пользователю. Распечатать документ. 2.3 Запрос по гарантии Пользователь выбирает “Гарантия на товар“. Бот запрашивает информацию: Фото товара. Фото поломки. Фото чека о покупке (из личного кабинета маркетплейса). Данные передаются в CRM или на email службы поддержки. Пользователь получает подтверждение о принятии заявки и ориентировочные сроки ответа. 2.4 Вовлечение в Telegram-канал При первом использовании бот просит подписаться на канал. Если пользователь не подписан, доступ к функциям бота ограничивается. Бот регулярно уведомляет о новых акциях и розыгрышах. 2.5 Розыгрыши среди покупателей 2.5.1 Призы (примерные) iPhone AirPods iPad Умная колонка Алиса 2.5.2 Условия участия Для участия в розыгрыше покупатель должен: Совершить покупку товара. Оставить отзыв с фото и видео на маркетплейсе. Подписаться на Telegram-канал. Отправить боту: Фото чека (дата должна быть видна). Скриншот отзыва. Скриншот репоста поста из Telegram в соцсети (с отметкой бота/канала). Бот проверяет выполнение условий и подтверждает участие. 2.5.3 Фильтрация участников Проверка подписки через API Telegram. Проверка наличия фото/видео в отзыве. Модерация заявок вручную (или автоматический анализ через AI). 2.5.4 Защита от возвратов после розыгрыша Участие доступно только через 14 дней после покупки. Можно добавить обязательное видео с отзывом, где покупатель показывает товар в использовании. 3. Административная часть Админ-панель для просмотра заявок (сертификаты, гарантия, розыгрыши). Интеграция с CRM для автоматического сбора данных. Уведомления в Telegram для администраторов о новых заявках. 4. Технические требования Язык разработки: Python / Node.js База данных: PostgreSQL / Firebase Хостинг: VPS / Cloud Functions Интеграция с Telegram API Кроссплатформенность: поддержка мобильных и десктопных версий Telegram 5. Этапы разработки Анализ требований, детализация механики. Разработка интерфейса (меню, логика бота). Интеграция с внешними сервисами (CRM, маркетплейсы). Тестирование функционала. Запуск и поддержка.