Диагностика автомобиля — работа в Москве

Проверить: двигатель. Проведение осмотра/экспертиза. Добрый день! Мы магазин по продаже моторных масел. Работаем более 10 лет. Недавно поступило письмо от покупательницы, с жалобой что из-за нашего масла у нее сломался двигатель в автомобиле. Она приобрела у нас моторное масло через маркетплейс Озон, в октябре прошлого года, проехала на нем 8 тысяч километров и у нее сломался двигатель. У машины пробег 144 тысячи км. В автосервисе ей сказали что это всё из-за масла. Мы продаем масла более 10 лет и за это время не было ни одного похожего случая. Мы поговорили с техническими специалистами, они утверждают что это не могло произойти из-за масла. Если бы это было из-за масла, то произошло бы гораздо раньше, до 1000км. В общем покупательница наши доводы не слышит, намерена идти до конца. Вчера они нам прислали срочную телеграмму в которой приглашают нашу сторону на проведение осмотра двигателя который пройдет 28.03.25 в 11 утра в г. Видное. Мы предполагаем, что их специалист будет ангажирован и хотим отправить на эту встречу специалиста с нашей стороны, чтобы осмотр проходил корректно и без обмана.