Юристы — работа в Москве

Для физического лица. Консультация, составление документов. Составить: исковое заявление, претензию, мировое соглашение. Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Я, как физическое лицо, совершила покупку «06» февраля 2025 г. в Интернет-магазине ООО «Вайлдберриз»: платье офисное повседневное. Сумма: 6 093,00 руб. Товар был доставлен «07» февраля 2025 г. курьером. При получении я проверила товар и убедилась, что он надлежащего качества, имеет все бирки и этикетки. Однако товар мне не подошел по размеру и фасону. В связи с этим я отказалась от товара и вернула его курьеру в момент доставки в первозданном виде: со всеми неповрежденными фабричными ярлыками, этикетками и в оригинальной упаковке. Курьер произвел сканирование QR-кода с моего телефона для оформления возврата товара и ушел. Однако, спустя непродолжительное время (около 10 минут), курьер связался со мной, сообщив о досадной ошибке допущенная им: вместо «Возврата товара» им была оформлена «Передача товара покупателю». По его просьбе я незамедлительно обратилась в службу технической поддержки с целью исправления неточности и оформления надлежащего возврата товара. Моему обращению был присвоен номер. Курьер обещал, что товар отвезет обратно в пункт выдачи. «10» февраля 2025 г.“я ему написала, смог ли он вернуть товар и оформить должным образом возврат, но он сказал, что забыл, что бросает все текущие заказы и поедет отвозить товар, вечером того же дня, я у него уточнила, как всё прошло, но он сказал, что товар не нашел в машине, скорее всего на склад где-то его выложил, точно не помнит. И вообще он уволился оттуда. (переписки и аудиозапись сохранились). Я написала в тех.поддержку с дополнительной информацией. И на протяжении всего времени почти каждый день писала в тех.поддержку, но несмотря на мое обращение, в настоящее время ответы от технической поддержки получаю одни и те же: ждите, ваша заявка обрабатывается, и ссылаются на внутренний регламент, что у них сроки не указаны, ждите. Игнорируют все мои вопросы, по какой причине задерживаю и почему внутренний регламент нарушает закон по защите прав. Возврат товара до сих пор должным образом не оформлен, а денежные средства за оплаченный товар не возвращены. Я уже устала, у меня нервы на пределе, я неделями искала информацию в интернете с похожей ситуацией, ознакамливалась с законами. Претензию оформила, на дня буду отправлять на юридический адрес, но единственное, не знаю какой закон нужно указывать 25 или 26 Закона «О защите прав потребителей»? Посчитала пени, это какие-то копейки за потраченные уйму времени и нервов, возможно ли потребовать моральную компенсацию, и можно включить юридические услуги? И если по претензии в течении 10 дней мне не перешлют денежные средства, мне нужно чтобы Юрист составил Исковое заявление.