Бизнес-тренеры — работа в Москве

Встреча в формате: тренинга. Тема: управление персоналом, деловые переговоры. Для: менеджеров, исполнительного персонала. Аудитория: 20 человек. Мы хотим найти тренера на постоянной основе. Желательно с уже готовым портфелем тренингов. Ближайший тренинг хотим провести в офисе для команд клиентского сервиса, в частности центра финансового урегулирования (взыскание). Примерно до 20 человек, все обсуждаемо. Две целевые аудитории: рядовые сотрудники, которые работают с клиентом и для руководителей. Основные болевые точки: - Для клиентского сервиса: повышать эффективность коммуникации с клиентом, соблюдение регламентов про работе с клиентом (много отклонений в базовых вещах. Например забывают представиться по правилам). Работа с эмоциями - проработка стресса от работы с клиентом, профилактика выгорания от работы с клиентами. Что важно: как правило если клиент обратился в поддержку, он уже чем-то недоволен или находится в напряжении. Хочется помочь более эффективно управлять диалогом, а так же дать инструменты “самозащиты“ от стрессовой коммуникации. Есть еще много ошибок в коммуникации из-за невнимательности. Если есть идеи как профилактировать и поддерживать фокус - будет здорово. - Для руководителей: обратная связь, постановка задач, эмоциональный интеллект, не умеем проводить интервью (Отбор персонала и проведение интервью), сюда же оценка и постановка ИПР, работа с мотивацией. Пожалуйста, напишите порядок цен, список тем возможных тренингов и ближайшие даты для проведения.