Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь продавцу или исполнителю услуги. Продажа. Wildberries не дает закрыть сотрудничество, не выплачивает неустойку за утерянный товар. В мае прошлого года решил прекратить сотрудничество с ВБ, так как полностью прекратились продажи. По их регламенту сделал все необходимое, остатки товара якобы приехали в пункт выдачи, который я выбрал. За это списали как за логистику в личном кабинете. В приложении показывало, что весь товар в пункте выдачи, но по факту, когда пришёл забирать сотрудники сказали, что у них вообще ничего нет в программе (параллельно получал покупки), сразу после посещения показало, что весь мой товар получен, и только после обращения часть стала якобы выдана, а часть “задерживается“. На обращение ответили, 26.06.2024,что товар утерян, ожидайте, но до сих пор никакого ответа нет. Все повторные обращения закрывают ссылаясь на первичное обращение, которое они уже закрыли, мол ожидайте, мы разбираемся как это сделать, т. к. процесс не налажен. Стало делом принципа, хочу вернуть деньги за товар, за логистику (они ничего не везли, так как везти было нечего) и мои издержки за ИП, которое из-за них не могу закрыть почти год.