Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Оказали некачественную услугу. Услуга по подбору автомобиля из-за границы. 11 октября 2024 года я заключил с компанией LikeAvto договор №1572 на оказание услуг по подбору автомобиля VOLKSWAGEN GOLF 8 R-LINE 2021 года выпуска. В рамках договора были оговорены обязательные функции автомобиля, в том числе: диодные/матричные фары, двухзонный климат-контроль, адаптивный круиз, электронная приборная панель, электрорегулировка водительского сидения, подогрев сидений и руля, бесключевой доступ, запуск с кнопки, камера заднего вида и парктроники. В ходе исполнения договора компания предложила мне альтернативный вариант – автомобиль AUDI A3 Sportback 2022 года выпуска (VIN: LFV2B28Y6M6641089). При этом новый договор на подбор AUDI A3 подписан не был, а все переговоры велись через Telegram с менеджером Виктором. Во время консультации по предлагаемому автомобилю менеджер предоставил минимум информации о комплектации, несмотря на мои уточняющие вопросы. На мой прямой вопрос о наличии подогрева руля и сидений был получен утвердительный ответ о его отсутствии. При этом по поводу омывателей фар была предоставлена неполная информация – визуально на фотографиях были видны заглушки под омыватели фар, что создавало впечатление наличия данной функции. После получения автомобиля я обнаружил следующие несоответствия: 1. Отсутствие функции бесключевого доступа 2. Автомобиль фактически 2021 года выпуска, а не 2022 3. Отсутствие омывателей фар (при наличии заглушек) Несмотря на то, что комплектация автомобиля включает некоторые системы активной безопасности, отсутствие базовых функций комфорта (бесключевой доступ, подогрев руля и сидений) существенно снижает потребительскую ценность автомобиля, за который была уплачена высокая цена. Я ожидал получить автомобиль с хорошей комплектацией и в удовлетворительном состоянии, но фактически оказался в ситуации, когда качества, о которых я просил, не были соблюдены. Сравнивая цены на аналогичные автомобили на форумах, я понимаю, что есть возможность приобрести модели с аналогичными функциями по более низким ценам. Я прошу вашей помощи в оценке данной ситуации и рекомендации моих дальнейших действий, по компенсации за неоказанные услуги. Буду признателен за отзыв и вашу помощь в решении данной проблемы. На основании вышеизложенного прошу: 1. Проконсультировать меня по вопросам: • законности замены изначально оговоренного автомобиля на альтернативный без заключения нового договора • требований о взыскании компенсации за неоказанные услуги • квалификации действий компании как введения потребителя в заблуждение 2. Помочь составить претензию в адрес компании LikeAvto 3. При необходимости подготовить исковое заявление в суд К обращению могу приложить: 1. Копию договора №1572 2. Переписку с менеджером в Telegram 3. Документы на автомобиль 4. Фотографии автомобиля 5. Скриншоты переписки с указанием конкретных вопросов о комплектации.