Социальные опросы — удалённая работа в Москве

Канал взаимодействия с клиентом: звонки, сообщения в чате, сообщения в социальных сетях, электронные письма, общение с пенсионерами. Цель опроса/исследования: Цель исследования Оценка эффективности программы «Ветераны РЖД» на основе опроса ветеранов ОАО «РЖД» с анализом изменений показателей в трех волнах исследования и выявлением неучтенных потребностей на текущий момент. Задачи исследования 1) Анализ динамики субъективного благополучия, физического и эмоционального состояний ветеранов ОАО «РЖД». 2) Создание и расчет индекса субъективного благополучия для различных групп мобильности среди ветеранов. 3) Анализ механизмов предоставления социальных гарантий (форм помощи) в рамках коллективного договора ОАО «РЖД» с учетом таких параметров, как осведомленность, востребованность, опыт и удобство использования. 4) Оценка востребованности программ ОАО «РЖД» для активных пенсионеров, включая волонтерские, образовательные, досуговые, творческие программы. 5) Оценка динамики показателей на основе сравнения результатов трех волн исследования. Методы исследования • Телефонный опрос: стандартизированные интервью по выборке, репрезентирующей генеральную совокупность ветеранов ОАО «РЖД». • Качественный анализ нарративов, полученных в наиболее взвешенных и развернутых стандартизированных интервью (комбинированный опрос). • Количественный анализ результатов телефонного опроса. Выборка исследования Стратифицированная случайная выборка по базе данных пенсионеров РЖД – 1 800 респондентов. В качестве страт выступают направления железных дорог (всего 16 дорог). База данных предоставляется Заказчиком. География исследования Россия. База клиентов есть. Скрипт разговора не готов. Цель исследования Оценка эффективности программы «Ветераны РЖД» на основе опроса ветеранов ОАО «РЖД» с анализом изменений показателей в трех волнах исследования и выявлением неучтенных потребностей на текущий момент. Задачи исследования 1) Анализ динамики субъективного благополучия, физического и эмоционального состояний ветеранов ОАО «РЖД». 2) Создание и расчет индекса субъективного благополучия для различных групп мобильности среди ветеранов. 3) Анализ механизмов предоставления социальных гарантий (форм помощи) в рамках коллективного договора ОАО «РЖД» с учетом таких параметров, как осведомленность, востребованность, опыт и удобство использования. 4) Оценка востребованности программ ОАО «РЖД» для активных пенсионеров, включая волонтерские, образовательные, досуговые, творческие программы. 5) Оценка динамики показателей на основе сравнения результатов трех волн исследования. Методы исследования • Телефонный опрос: стандартизированные интервью по выборке, репрезентирующей генеральную совокупность ветеранов ОАО «РЖД». • Качественный анализ нарративов, полученных в наиболее взвешенных и развернутых стандартизированных интервью (комбинированный опрос). • Количественный анализ результатов телефонного опроса. Выборка исследования Стратифицированная случайная выборка по базе данных пенсионеров РЖД – 1 800 респондентов. В качестве страт выступают направления железных дорог (всего 16 дорог). База данных предоставляется Заказчиком. География исследования Россия. Услуги на проведение социологического исследования по теме: «Мониторинг эффективности реализации целевой программы «Ветераны РЖД» 3 волна, в 2025 году.