Настройка ноутбуков — работа в Москве

Скачать игру.. Количество компьютеров: 1 шт. Пожелания и особенности: И так. Дело странное, хочу скачать симс 4😄 но не получается , я в этом вообще не понимаю сильно. Но ! дело в том, что когда то у меня это получалось сделать на этом же ноутбуке ) и сама скачала и сама все загрузила, но после пришлось отдать ноут (я сбросила весь виндовс и снова установила, чтобы отдать ноутбук пустым) Когда вернули / сделала так же , сбросила виндовс и всё . И теперь не получается запустить.. помогите старой даме, которая хочет построить семью в Симсе и приобрести большой богатый дом.