Настройка Zoom — работа в Москве

Текущая ОС: Windows. Количество компьютеров: 1 шт. Пожелания и особенности: Последние 1-1,5 месяца есть проблемы с zoom. При входе в приложение не воспроизводится видео и/или звук - не видно/слышно меня и собеседника. Всегда по-разному - может только видео прогрузится, при повторном включении не видно и не слышно друг друга, с нескольких попыток после перезагрузки ПК могу полностью войти в приложение. Интернет беспроводной, но скорость +/-, даже если проседал раньше, то входила нормально, могло чуть подтормаживать. В веб версии различные видеоконференции разных платформ, в том числе и zoom работают прекрасно. Приложение полностью удаляла (zoom cleaner) и устанавливала заново, в том числе откатывала версию назад. ОС Windows 10. На данный момент установлена последняя версия 64 bit. Помогите, пожалуйста, решить проблему.