Защита чести, достоинства и деловой репутации — работа в Москве

Консультация, защита в суде. Доверитель: потерпевший. Выполняли услугу в салоне красоты. После окончания результат был не тем, что ожидали. Руководитель салона сообщила что потребуется до наращивание , но за него соответственно нужно заплатить. На просьбу вернуть денежные средства за проделанную работу поступил отказ. «Сегодня рассматривала нашу ситуацию с юридической стороны. Обратилась к сотруднику прокураты, к квалифицированному юристу и начальнику службы Роспотребнадзора. Получила следующие рекомендацию по решению данного случая. Все как один сказали обращаться в суд. С предварительно оформленной письменной претензией в адрес салона. Неэффективная/некачественная процедура. Процедура не принесла желаемого эффекта. Согласно п. 2 ст. 12 Закона о ЗПП, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Я не была уведомлена при записи на наращивание о том, что может потребоваться еще одна процедура, которая принесет дополнительные траты. На мои сомнения меня убеждали в том, что всего хватит и все будет хорошо. Меня не интересует тот факт, что ты меня не правильно поняла или услышала. Это не моя вина. Данная услуга не соответствует ожиданиям клиента (моим). Исходя из всего, я имею право требовать полную компенсацию в сумме 20.500руб за недоброкачественную услугу=не соответствует ожиданиям. Ст. 29 ЗПП. Кроме того, ваши действия и убеждения, можно квалифицировать как административное правонарушение согласно п.2 ст. 14.7 Кодекса об Административных правонарушениях (обман потребителя), за что Роспотребнадзор может оштрафовать организацию. Также при выяснение всех обстоятельств, мне было рекомендовано озвучить тебе факт отсутствия заключения договора о выполнения платных услуг и отсутствие чека при оплате. У меня нет намерений поднимать этот вопрос, но выше упомянутые лица рекомендовали тебе сообщить об этом до начала каких-либо разбирательств, ввиду того, что если это дело закончится судом, то у смежных проверяющих служб появится очень много вопросов в адрес салона. Акцентирую твое внимание на том, что это не угроза, а констатация факта. Я правда хотела решить все мирно, но ты не отвечала на мои поставленные вопросы и выдвигала свои необоснованные условия. Жаль что ситуация, вынуждена свестись к таким путям решения. Если мы не приходим к решению данного вопроса самостоятельно, будем вынуждены действовать по рекомендации выше упомянутых лиц в соответствии с законом РФ.».