Кредитные споры — работа в Москве

Проверить кредитный договор, расторгнуть договор страхования, оспорить факт оформления кредита, вернуть излишне уплаченные деньги. Кредит: кредитная карта, потребительский. Юридическая помощь заёмщику. Заёмщик: физическое лицо. Кредитор: Альфа-банк. Пожелания и особенности: 1) была оформлена кредитка, далее в переписке(она есть) консультант сказал, что мне не надо подписывать доп соглашение, а потом оказалось, что надо, и вместо года без % вышло 3 месяца. Другой консультант письменно ответил, что его коллега меня дезинформировал 2) Мой друг порекомендовал мне кредитную карту по ссылке, я её оформила, заказала доставку. Курьер приехал, я вскрыла карту, он внес мой паспорт в приложени, и сказал, что по техническим причинам мне карта не может быть выдана, нужно обратиться в отделение банка.объяснять присины отказался. Статус карты в приложении после этого как “готовится“. Уточнила в чате, заказать карту повторно доставкой именно мне нельзя, если забирать в отделении, реферальная ссылка на меня не распростаняется. 3) была оформлена страховка альфастрахование через моб.приложение альфа банка. Я не смогла вернуть за нее деньги, так как ни один из 16 консультантов не смог мне помочь решить этот вопрос. Контакты, с кем я могу решить данный вопрос мне не дали вовремя, тянули, пока заморозка не закончится. Далее, на странице до оплаты точно было указано, что массаж был включен в программу(я сравнивала разные договоры, и выбрала, где он был). Сейчас этой страницы нет, тарифы изменились, мой тариф изменил название, и массаж в него не входит. Так же, его не было в списке исключений по договору. Хочу либо вернуть деньги, либо как-то обжаловать данный вопрос. +на сайте и в моб приложении цена разливалась на 10 тысяч, но сейчас не понятно, исправили это или нет.