Сделки с недвижимым имуществом — работа в Москве

Оформить претензию на агентство по подбору съемного жилья. Аренда. Недвижимость: квартира. 29 июля обратился в агентство по подбору жилья в аренду. Указал все требования к жилью устно, в договоре прописал лишь часть требований. Срок был до 10 числа, так как текущая аренда жилья была до 10 числа. Но этот срок был оговорен только на словах, договор стандартный со сроком, как я понимаю, 30 дней (моя неопытность, в следующий раз все требования буду тщательно прописывать в договоре). Создали чат в ватсапе, куда я продублировал все требования касаемо квартиры и ее расположения. Когда обращался в агентство, меня заверили, что никакой проблемы найти нужное жилье в указанны срок не будет. По итогу: сначала нам кидали очень мало вариантов (15 за неделю), потом несколько дней не кидали варианты вообще, а если и кидали, то варианты, которые не соответствуют требованиям (о большинстве требований сообщили менеджеру в чате сразу, часть из них появилась по ходу подбора вариантов). В итоге почти всегда мои требования не учитывались, и менеджер кидала варианты, которые не подходят по многим параметрам нам. Стал обращаться напрямую к человеку, с которым составляли договор (его зовут Алексей). Алексей стал говорить, что квартиру с указанными требованиями и стоимостью будет очень сложно найти (хотя изначально, при оформлении договора, уверял, что найдем вообще без проблем). В итоге срок стал поджимать и я решил не съезжать из той квартиры, в которой живу сейчас, оплатил следующий месяц проживания и в услугах агентства более не нуждаюсь, но мне отказывают в возврате средств (даже за минусом понесенных ими расходов, хотя я не думаю, что расходы там какие-то особо есть, потому что менеджер за все время скинула около 30 вариантов, из которых большинство было без учета моих пожеланий, и только 2 варианта мне понравилось, но менеджер не смогла договориться по этим вариантам, так как арендодатели не брали трубку и потом объявление пропадало, подозреваю, что это вообще могли быть обманные объявления). Оплачивал я переводом по номеру телефона стороннему лицу (да, это не есть хорошо). Но, раз уж они приступили к оказанию услуг, значит, они подтвердили факт произведения оплаты. Хочу вернуть деньги (30000 руб), так как считаю, что услуги были оказаны некачественно, потому что не уложились в оговоренный срок и предлагаемые квартиры не соответствуют указанным требованиям. Для этого хочу составить претензию на агентство, так как мирным путем возвращать деньги они не хотят.