Составление претензии — работа в Москве

Тема:Составление досудебной претензии к фитнес-студии Reshape Контекст: Я приобрела абонемент в фитнес-студию Reshape, который предоставлял возможность пройти 48 часов тренировок в течение 180 дней. На момент отключения абонемента в январе 2023 года у меня осталось 14 неиспользованных занятий. Из-за отключения я не имела возможности воспользоваться оставшимися часами. Проблема: 1. Отказ в возврате средств:Я попыталась вернуть деньги за неиспользованные часы, однако представители студии отказали в возврате. 2. Частичное восстановление: Спустя 6,8 месяцев, когда я решила разморозить старый абонемент и приобрести новый, мне сообщили, что восстановят только половину оставшихся 14 занятий (то есть 7 часов). Я считаю это несправедливым и незаконным, так как оплачивала полный абонемент и имею право на все оставшиеся тренировки. Задачи для юриста: 1. Изучить условия договора: Ознакомиться с условиями предоставления абонемента, чтобы выяснить законные основания возврата оставшихся тренировок или средств. 2. Составить досудебную претензию: - Четко изложить суть проблемы. - Указать на нарушение прав потребителя со стороны фитнес-студии. - Потребовать восстановление всех оставшихся часов занятий (14) или возврат денежных средств за неиспользованные тренировки. 3. Определить правовые последствия: Оценить возможность обращения в Роспотребнадзор и/или подачи искового заявления в суд в случае игнорирования претензии. Ожидаемый результат: Оперативное получение досудебной претензии, готовой для отправки в фитнес-студию, с ясным формулированием моих требований и обоснованием права на возврат средств или восстановление часов.