Интеграция Битрикс24 — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: контакт-центр, руководство, отдел продаж. Всего сотрудников: 100 человек. Описание Сеть комиссионных магазинов “Легенда“ занимается следующими видами деятельности: - Скупка - Залог - Продажа Ассортимент товаров: - Цифровая техника - Золотые украшения - Антиквариат - Швейцарские часы - Строительный инструмент - Музыкальные инструменты - Монеты - Слитки - Оружие и т.д. Текущее программное обеспечение Мы используем программное обеспечение SmartLombard для управления основными операциями. Единый контакт-центр Контакт-центр обрабатывает заявки от населения и действующих клиентов. В будущем мы планируем расширить его функционал, включив в него продажи, которые будут вести сотрудники контакт-центра. Источниками трафика для продаж будут магазин на Avito и основной сайт (сайт сейчас в разработке, будет на платформе WordPress). Обращения поступают через: - Телефон - Мессенджеры (WhatsApp, Telegram) Для управления контакт-центром мы используем программное обеспечение Битрикс24. Задачи интеграции Необходимо провести интеграцию между SmartLombard, магазином на сайте, Avito и Битрикс24. Интеграция должна решить следующие задачи: 1. Автоматический обзвон должников через Битрикс24: - Обзвон за 5 дней до окончания срока хранения - Обзвон за 3 дня до окончания срока хранения - Обзвон в крайний день хранения 2. Автоматическая рассылка через Битрикс24: - Отправка SMS и сообщений в мессенджерах клиентам. 3. Автоматическое закрытие заявок в Битрикс24: - При поступлении заявки в контакт-центр, идентифицировать клиента по номеру телефона. - Если клиент оформил сделку (скупка, продажа, продление, покупка) в магазине и указал номер телефона, совпадающий с тем, с которого он обращался в контакт-центр. - Заявка в Битрикс24 должна автоматически закрыться с информацией о трансакции: товар или услуга, сумма, проценты, кто вел заявку в контакт-центре, кто оформил на точке, подробности по клиенту, его обращений, полученный доход, LTV. Интеграция для выгрузки товара Наши сотрудники будут отмечать товары в SmartLombard специальным флажком для их выгрузки на наш веб-сайт и Avito. Флажок будет использоваться только для тех товаров, которые подлежат выгрузке согласно внутреннему регламенту. Заявки и обращения клиентов, поступающие с нашего сайта и магазина на Avito, должны автоматически направляться в контакт-центр через Битрикс24. Оба магазина (сайт и Avito) должны синхронизировать данные друг с другом. Например, если клиент добавил товар, такой как кольцо или ноутбук, в корзину на Avito, этот товар должен автоматически стать недоступным (заблокированным) для покупки на нашем веб-сайте, и наоборот.