Обучение работе в CRM — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. Kommo. С системой будет работать: отдел продаж, руководство. Всего сотрудников: 10 человек. Ищем технического специалиста (не компанию) Kommo CRM cо специализацией в ИИ для работы с интеграциями, автоматизацией, настройками воронок и телефонии. Попроектно. Ключевые обязанности для разных задач: - Настройка и управление Kommo CRM, телефонией и сервисами-посредниками между CRM, ИИ-ботом и телефонией. - Интеграция CRM с внешними платформами через API. - Настройка таких инструментов как автодозвоны, сценарии воронок с ботами и задачами для менеджеров. - Автоматизация процессов отчетности. - Настройка и поддержка систем телефонии для отдела продаж. - Настройка и управление интеграций с мессенджерами (WhatsApp, WABA, Telegram, iMessage) и сервисами-посредниками (Twilio, MessageBird). - Разработка и сопровождение SalesBot и шаблонов для воронок продаж. - Настройка и расширение функциональности CRM с помощью PHP, в том числе: - Разработка виджетов для аналитического дашборда. - Создание произвольных полей и управление тегами для расширенной фильтрации. - Написание скриптов для самостоятельной интеграции с третьими сервисами. - Работа с менеджерами по продажа для объяснения им технических решений и предоставления поддержки. Требования: - Подтвержденный опыт работы с Kommo или amoCRM, интеграциями API и PHP. - Знание настроек мессенджеров (WhatsApp, WABA, Telegram, Apple Messages for Business) и систем телефонии (Sipuni, OnlinePBX). - Базовые знания SQL для подключения к данным. - Навыки решения проблем и способность справляться с нестандартными ситуациями. - Способность быстро осваивать новые технологии и оптимизировать процессы. - Разговорный английский. Будет плюсом: - Подтвержденный опыт работы именно с Kommo, а также Twilio и iMessage. - Знание PHP - Опыт разработки виджетов для дашборда AMO/Kommo. - Опыт работы с Google Looker и Power BI.

Добавить сценарий, который присылает оповещение в Telegram, если менеджер берет заявку в работу и не переименовывает контакт (оставляет имя по умолчанию типа "Контакт 1234"). С системой будет работать: руководство. Всего сотрудников: 1 человек. Часть 1. 🔐 Настройка авторизации amoCRM в Make 1. Создать внешнюю интеграцию в amoCRM: Настройки → Платформа → Создать интеграцию → Внешняя интеграция Заполнить: Название: Make Integration Редирект URI: https://www.google.com Доступы: Сделки (read, write) Контакты (read, write) Задачи Пользователи Звонки После сохранения — получить client_id и client_secret 2. Получить authorization_code: Открыть в браузере: https://www.amocrm.ru/oauth?client_id={client_id}&state=123&mode=post_message&redirect_uri=https://www.google.com Авторизоваться → Скопировать code из адресной строки 3. Настроить в Make HTTP-запрос: URL: https://{subdomain}.amocrm.ru/oauth2/access_token Метод: POST Заголовок: Content-Type: application/json Body (raw JSON): { "client_id": "client_id_сюда", "client_secret": "client_secret_сюда", "grant_type": "authorization_code", "code": "authorization_code_сюда", "redirect_uri": "https://www.google.com" } В ответ должен прийти access_token и refresh_token Часть 2. 📣 Оповещение, если имя контакта не переименовано Сценарий в Make: Триггер: Webhook, который срабатывает на изменение стадии сделки (например, на «В работе») HTTP-модуль: Получить контакт, прикреплённый к сделке (по contact_id) Условие (Router/Filter): Если имя контакта содержит «Контакт» или «Без имени» Действие: Отправить сообщение в Telegram (через Telegram Bot API или другой сценарий Make) Пример текста уведомления в чат: ⚠️ Менеджер взял в работу заявку, но не переименовал контакт! Сделка: {{deal.name}} Текущее имя: Контакт 1527 Технические детали: Использовать contact.name из amoCRM API Проверять наличие слов: Контакт, Без имени, Contact и т.п. Уведомление отправлять в указанный Telegram-чат (подключить через Telegram Bot) ✅ Ожидаемый результат Получена авторизация в amoCRM, успешно получен access_token Сценарий отрабатывает при изменении стадии на «В работе» Если имя не изменено — приходит уведомление в Telegram.

Внедрить CRM с нуля. AmoCRM. С системой будет работать: отдел продаж, руководство. Всего сотрудников: 2 человека. Пожелания и особенности: Техническое задание на настройку CRM Цель: Настроить CRM (AmoCRM, Bitrix24 или U-ON TRAVEL) для удобной работы с клиентами и агентами, обеспечив прозрачный учет заявок и взаимодействие с агентами. ⸻ Задачи: 1. Адаптация CRM для работы с клиентами 2. Настройка учета заявок от агентов ⸻ Функциональные требования: 1. Работа с клиентами • Менеджер должен иметь возможность: • Видеть всех клиентов в базе. • Добавлять новых клиентов с полями: • Имя • Телефон • Дата экскурсии • Название экскурсии • Стоимость • Адрес проживания • Возможность поиска клиентов по телефону, имени или дате экскурсии. • Возможность сегментации клиентов (например, новые, подтвердившие экскурсию, отказавшиеся и т.д.). • Настройка воронки продаж (этапы: заявка, подтверждение, предоплата, оплата, экскурсия проведена и т.д.). 2. Работа с агентами • Фиксация информации о том, от какого агента пришел клиент: • Вариант 1: Добавить агента как сотрудника CRM, чтобы он мог сам вносить заявки. • Вариант 2: Менеджер вручную указывает, от какого агента поступил клиент (добавить поле “Агент”). • Возможность видеть отчет по агентам: • Сколько клиентов передал каждый агент. • Какую сумму принес каждый агент. • Выплаты агентам. 3. Дополнительные настройки • Уведомления менеджерам о новых заявках. • Автоматизация напоминаний (например, о предстоящей экскурсии клиенту). • Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) для быстрой связи с клиентами. • Разграничение прав доступа (чтобы агенты видели только своих клиентов, а менеджеры — всех).

Пожелания и особенности: Техническое задание на настройку мини-CRM в Google Таблицах с автоматическим сбором заявок и оплат 1. Цель: • Создать систему, в которой новые заявки (из почты, WhatsApp, звонков) и оплаты (из банка) автоматически появляются в единой Google Таблице, с возможностью голосового изменения статусов. 2. Источник данных: • Почта (автоматический парсинг новых писем-заявок). • WhatsApp (через WhatsApp Business API или интегратора). • Сервис колл-трекинга (Webhooks или email). • Банк (API бизнес-счёта, либо парсинг SMS/уведомлений) для отражения сумм оплат. 3. Инфраструктура: • Google Таблица (основная база) с полями: Имя клиента, Телефон, Источник, Статус, Сумма, Дата и т.п. • Make (Integromat) или Zapier — для связки всех источников и записи в таблицу. 4. Автоматизация: • При получении заявки (письмо, WhatsApp, звонок) — сервис интеграции создаёт новую строку в Google Таблице. • При поступлении оплаты (через банк/SMS) — добавляется сумма к соответствующей заявке или создаётся новая запись об оплате. • Условное форматирование (или теги) для визуального разграничения источников. 5. Голосовой ввод/обновление: • Настроить Siri Shortcut (или Telegram-бот со Speech-to-Text), чтобы голосом менять статус заявки (например, «оплачено», «отказ» и т.д.) в таблице. • Сценарий в Make/Zapier ищет нужную заявку по ID/телефону и проставляет новый статус. 6. Результат: • Полностью автоматизированный сбор заявок и оплат в одной Google Таблице. • Минимум ручного труда: только голосовые статусы или дополнительные поля при необходимости.

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 3 человека. Пожелания и особенности: Здравствуйте! Ищем разработчика для создания кастомного виджета для amoCRM, который будет интегрирован с системой iiko. Что нужно реализовать: • Кнопка в карточке сделки amoCRM — “Отправить заказ в iiko”. • По нажатию: • данные из сделки (позиции, цены, количество, название клиента) передаются в iiko через API, • в iiko автоматически создаётся накладная (на реализацию или приход — по согласованию). • В amoCRM отображается статус: накладная создана / ошибка передачи. Что передаём в iiko: • Название клиента (или ИНН), • Список позиций: наименование, количество, цена, • Общая сумма, • Комментарий из сделки, • Дата заказа. Что уже есть: • amoCRM подключена и используется активно. • В iiko создана номенклатура и контрагенты. • Доступ к API iiko можем предоставить. Желаемый результат: • Надёжная, кастомная интеграция, которая заменит текущий нестабильный виджет. • Возможность масштабировать и доработать в будущем (например, автоматизация, логирование, синхронизация остатков и т.д.).

С системой будет работать: руководство. Всего сотрудников: 1 человек. Нужно настроить 2 сценария в Make: Авторизация в amoCRM через HTTP-модуль (уже есть client_id, secret, code — просто собрать рабочий запрос) Отправка уведомления в Telegram, если менеджер переводит сделку в работу, а имя контакта не изменено (например, "Контакт 1234"). Все поля и вебхуки готовы. Make подключён. Telegram-бот есть. Ожидаю: простой, стабильный сценарий и понятные поля для подстановки токена. Бюджет — 2000 ₽, объём небольшой. Сделать желательно за 1 день.

Внедрить CRM с нуля. С системой будет работать: руководство, отдел продаж, маркетинг. Всего сотрудников: 1 человек. Пожелания и особенности: Нужно интегрировать Tilda с Retail CRM. От вас нужно только корректная интеграция каталога из Тильды с управлением остатками и себестоимостью внутри ретейла и корректная передача данных о заказах/клиентах.