Внедрение CRM — удалённая работа в Москве

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: руководство, служба персонала. Всего сотрудников: 3 человека. Сфера деятельности: • оказание услуг (изготовление трикотажной одежды на заказ по размерам); • реализация готовой вязаной продукции. Для продвижения товара и услуг созданы и используются: - сайт liliya-bereza.ru (на платформе Opencart версия 3.0.3.7); - сайт master-vyzaniy.ru (WordPress версия 6.7.2); - канал в мессенджере Telegram; - аккаунт в WhatsApp; - аккаунт в Instagram; - аккаунт в ВКонтакте; - каналы на видеохостингах YouTube и Rutube; - аккаунт на платформе «Яндекс Маркет». На настоящий момент в подключенную систему amoSRM (имеется лицензия, тариф расширенный) самостоятельно внедрены интеграция с аккаунтом АВИТО, а также подключены уведомления через электронную почту с сайтов. Нужно: - интегрировать в систему amoSRM аккаунты всех мессенджеров, каналов и платформ (Telegram, WhatsApp, Instagram, ВКонтакте, YouTube, Rutube, «Яндекс Маркет») для централизованной обработки обращений, а также возможности рекламной рассылки предложений; - разработать воронку продаж (бизнес процесс); - настроить дополнительные поля для формирования клиентской базы по ключевым параметрам. Условие: с учётом стартового этапа бизнеса использовать бесплатные виджеты (платформы). Если требуется использование платных сервисов в помощь,- обсудим.

Сбор и обработка информации. Настройка AppsFlyer. Требуется атрибутировать установки приложения из источников, связать с продажами из приложения (возможно, связать с Битрикс24). Вывести в систему аналитики (есть яндекс даталенс, возможно прямо в рамках appsflyer).

Тема: автоматизация процесса закупок, работа с внутренней документацией, управление структурой организации, работа с аналитикой. Обучение с нуля. Формат обучения: индивидуально. Сертификат об обучении не нужен.

Настроить установленную CRM. С системой будет работать: контакт-центр, техподдержка, руководство. Всего сотрудников: 12 человек. Пока хочу просто узнать стоимость работы

Автоматизировать бизнес. Сфера деятельности: Онлайн. Приветствую! Техническое задание на разработку чат-бота для интеграции WhatsApp с Битрикс24 для компании GoPlay Donate Компания GoPlay Donate планирует расширить каналы коммуникации с пользователями посредством интеграции WhatsApp в существующую CRM-систему Битрикс24. Ранее функциональность чат-бота была реализована через платформу salebot.pro. Цель данного проекта — разработать и внедрить аналогичный чат-бот непосредственно в Битрикс24 для оптимизации взаимодействия с пользователями и автоматизации процессов. Цели и задачи проекта Интеграция WhatsApp с Битрикс24: Обеспечить прием и отправку сообщений через WhatsApp непосредственно из интерфейса Битрикс24. Разработка чат-бота: Создать чат-бота с функционалом, аналогичным ранее использованному в salebot.pro, включая автоматические ответы и меню выбора. Автоматизация процессов: Настроить автоматическое создание контактов, сделок и чатов в Битрикс24 на основе взаимодействия пользователей с чат-ботом. Интеграция с бизнес-процессами: Обеспечить отправку уведомлений в WhatsApp при изменении статусов сделок и других значимых событиях. Функциональные требования 3.1. Активация чат-бота Чат-бот должен автоматически активироваться при получении любого входящего сообщения от пользователя в WhatsApp. Повторная активация приветственного сообщения для одного пользователя должна происходить не чаще, чем раз в 6 часов (или сразу после завершения сделки) 3.2. Приветственное сообщение и меню выбора После активации чат-бот отправляет пользователю приветственное сообщение с предложением выбрать один из трех вариантов, отправив соответствующую цифру: Пригласить администратора в чат: При выборе этого варианта: Проверить наличие контакта пользователя в Битрикс24. Если контакт существует, создать новую сделку и связанный с ней чат. Если контакта нет, создать новый контакт, затем создать сделку и чат. Отправить пользователю сообщение: "Ожидайте, скоро подключится специалист". Как происходит процесс покупки: При выборе этого варианта: Отправить пользователю текстовое сообщение с подробным описанием процесса покупки. Предложить повторно выбрать: 1: Пригласить администратора в чат. 2: Ссылки на нас. Ссылки на нас: При выборе этого варианта: Отправить пользователю сообщение с перечнем полезных ссылок. Добавить кнопку "Пригласить администратора в чат" под сообщением. 3.3. Интеграция с бизнес-процессами Битрикс24 При закрытии сделки администратором отправлять пользователю в WhatsApp сообщение: "Сделка завершена". Сбрасывать счетчик времени для повторной активации приветственного сообщения, чтобы при новом сообщении от пользователя чат-бот реагировал немедленно, без ожидания 6 часов. Технические требования Платформа: Использовать встроенные возможности Битрикс24 для создания чат-бота и настройки бизнес-процессов. Бизнес-процессы: Настроить автоматические действия с использованием роботов и триггеров в Битрикс24 для обработки событий, связанных с чат-ботом. Мы заинтересованы в сотрудничестве со специалистами, готовыми оперативно приступить к работе и завершить проект в кратчайшие сроки. Мы ценим эффективность и стремимся избежать затягивания процессов.

Внедрить систему CRM. Настроить установленную CRM. AmoCRM. С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж, техподдержка, контакт-центр. Всего сотрудников: 10 человек. Нужен человек, готовый осуществлять поддержку AmoCRM в стабильной и зрелой компании. Готов общаться с начинающим специалистом, но важно общее понимание логики работы продаж и принципов работы виджетов F5 и Sensei. Нужно решать конкретные локальные задачи во взаимно комфортные сроки. Программировать и писать кастомные интеграции не требуется, но если в этом есть опыт, будет полезно. 1 основная воронка продаж, но с множеством интеграций. Условия: Готов обсуждать, как почасовую оплату, так и какой-то месячный/недельных фикс. На старте предлагаю исходить из почасовой оплаты либо за оплату решения конкретных задач. Настроен на долгосрочное постоянное сотрудничество, а не на пару-тройку задач. Что нужно: Быть на связи в рабочее время и осуществлять обработку запросов бизнеса на исправление или донастройку процессов в AmoCRM Необходимо быть на связи в рабочее время со скоростью реакции на запросы - в пределах 2 часов. Срочные запросы, когда нужно "здесь и сейчас" бывают крайне редко. На стороне компании есть человек, который занимается "стратегическим" развитием CRM, но этого человека не хватает на устранение мелких недоработок или локальных донастроек. Ожидания от исполнителя: (чем больше совпадений, тем выше вероятность, что сотрудничество будет обоюдно комфортным) - Необходим конечный исполнитель (не агентство) - Желателен хороший опыт работы с SENSEI, виджетами F5, встроенными триггерами воронки AmoCRM, ip-телефония, wazzup/wababa - Часовой пояс МСК или +-2 часа - Желательно понимание того, какие задачи можно решить виджетами, а какие только при помощи разработки (будет отлично, если исполнитель сможет поставить ТЗ разработчикам) - Умение описать имеющиеся процессы в понятном и удобном виде.