Телефонные опросы — удалённая работа в Москве

Цель опроса/исследования: Описание задачи: Нам требуется специалист для проведения телефонных опросов среди пользователей, которые зарегистрировались и попробовали наш продукт (онлайн-сервис в сфере психологии), но по какой-то причине не продолжили его использование. Цель: Понять, что именно не понравилось пользователям и почему они перестали пользоваться нашим продуктом. Результаты опроса помогут нам улучшить сервис и увеличить лояльность клиентов. База клиентов есть. Скрипт разговора есть. Требования к специалисту: • Опыт в телефонных опросах и исследованиях пользовательского опыта (UX) • Грамотная устная речь, вежливость, умение слушать и задавать уточняющие вопросы • Способность вызывать доверие у собеседника • Навыки фиксации полученной информации для последующего анализа • Опыт работы с продуктами в области онлайн-сервисов или психологии будет плюсом Обязанности: • Провести обзвон определенной группы пользователей (база предоставляется) • Задать пользователям вопросы по готовому скрипту (возможно, корректировать вопросы в зависимости от ответа собеседника) • Вести записи ответов через специальную Google форму и систематизировать полученные данные Ожидаемый объем работы: До 100 звонков неделю Если у вас есть опыт в подобной работе и вы готовы помочь нам улучшить наш продукт, ждем ваших откликов!.