Консультация, Составление претензии. Для потребителя услуги. Возврат внесенной предоплаты, возврат средств за не осуществившийся тур. Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация: мы по раннему бронированию оформили тур, внесли задаток в размере 30% от путевки в евро по курсу на 1 февраля 2022 года, что составило 473,24 евро (в договоре прописана валюта евро, но перевод мы осуществляли в рублях). Спустя несколько месяцев нас попросили доплатить за перелёт по, примерно, 60.000руб за каждую путевку, а их всего 3. Мы к такой сумме не были готовы. Выходит условия договора меняются. Далее мы решили вернуть предоплату за тур, тк условия договора значительно изменились, а именно почти двукратное подорожание тура. Сначала нам начали выставлять счета за услуги агента, затем пытались вычесть какой-то штраф (хотя до отъезда у нас остаётся 5 месяцев!!!). В итоге они решили поступить так: посчитать сумму возврата в евро по нынешнему курсу, а не по курсу на 1 февраля 2022 года, а это порядка 9.000руб вместо 15.000руб. Имеет ли право на это тур оператор? Или же мы можем побороться за свои деньги, тк случились обстоятельства не зависящие от нас. На такую сумму тура мы не рассчитывали. К тому же договор нами подписан не был, на месте подписи пусто.