Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Здравствуйте. Я положила деньги на проценты в банк Втб. Когда захотела снять их, мне сказали, что не знают, где эти деньги, они не отображаются на лицевом счете. Когда ложили на проценты, мне не дали никаких документов. Я начала разбираться, спрашивать фамилию сотрудницы, которая ложила деньги на проценты. Они отказываются говорить и говорят, что она перевелась в другой регион. Они откладывают дело и говорят, что написали в тех. поддержку. Но я думаю, что они хотят замести дело, а сумма была не маленькая. Не знаю, как поступить в этой ситуации. Если идти писать заявления, можно сказать, ничего на руках у меня нету.