Юридическая консультация — работа в Сочи

Для физического лица. Тема консультации: Банковское дело. Нужна помощь в подаче и составлении претензии в Центральный Банк России. 27 июля мне было предложено рефинансирование моих кредитных карт в Альфа Банке. При этом была предложена отсрочка на полгода первого платежа (кредитные каникулы). На прямой вопрос “Будут ли начисляться проценты в период отсрочки?“ мне был дан ответ, что нет. При подписании документов мне был предоставлен только кредитный договор и график платежей по рефинансированию. Позже начали появляться проценты. В ходе разборок с банком выяснилось, что при подписании должен был быть ещё один документ на условия кредитных каникул, где и должно было быть написано про начисление процентов, а документ на подписание и ознакомление мне не был выдан. Так же этот документ отсутствует в электронном архиве у сотрудников банка, что подтверждает, что документ не был выдан. Разборки идут уже около месяца и банк не даёт никакого ответа по ситуации, только тянется время. В последний раз, при обращении в банк мной была написана претензия с просьбой расторгнуть кредитный договор, либо убрать начисленные проценты. Данной обращение должно было быть рассмотрено за 3 дня, но прошла неделя и все ещё тянется время и нет реакции. Хочу направить претензию в Центральный Банк для огласки ситуации и поиска решения уже там. Пожелания и особенности: Нужна помощь в подаче и составлении претензии в Центральный Банк России. 27 июля мне было предложено рефинансирование моих кредитных карт в Альфа Банке. При этом была предложена отсрочка на полгода первого платежа (кредитные каникулы). На прямой вопрос “Будут ли начисляться проценты в период отсрочки?“ мне был дан ответ, что нет. При подписании документов мне был предоставлен только кредитный договор и график платежей по рефинансированию. Позже начали появляться проценты. В ходе разборок с банком выяснилось, что при подписании должен был быть ещё один документ на условия кредитных каникул, где и должно было быть написано про начисление процентов, а документ на подписание и ознакомление мне не был выдан. Так же этот документ отсутствует в электронном архиве у сотрудников банка, что подтверждает, что документ не был выдан. Разборки идут уже около месяца и банк не даёт никакого ответа по ситуации, только тянется время. В последний раз, при обращении в банк мной была написана претензия с просьбой расторгнуть кредитный договор, либо убрать начисленные проценты. Данной обращение должно было быть рассмотрено за 3 дня, но прошла неделя и все ещё тянется время и нет реакции. Хочу направить претензию в Центральный Банк для огласки ситуации и поиска решения уже там.