Защита прав потребителей — работа в Нижнем Новгороде

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар, отказались менять некачественный товар. IPhone 14pro. Приобрела в магазине ДНС iPhone 14pro, во время гарантийного срока вздулась батарея, сдала по гарантии. Вернули в установленный срок, но помимо аккумулятора заменили еще и основную камеру. Получать телефон не стала т.к на момент сдачи айфона камера не имела дефектов. Написала претензию в магазин с просьбой заменить на аналогичный товар или вернуть денежные средства. Получила отказ, срок предоставления ответа на претензию был нарушен. Ответили за 19кд, хотя мною в претензии был прописан срок 10кд. Претензия с их отметкой о получении имеется, их ответ имеется, акт о ремонте тоже имеется.