Юридическая консультация — работа в Нижнем Новгороде

Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. Здравствуйте! 18.04 купила телефон в ДНС. Во время первой недели использования обнаружен брак, телефон сам выключается включается по 5-8 раз ежедневно. Дома сделали сброс до заводских настроек, отключили обновление. На следующий день телефон продолжил выключаться. Я отнесла его 26.04 в магазин и объяснила ситуацию. Продавец сказал, что конечно без проблем поменяем или вернём деньги, только после проверки качества их сервисом. Я соглашаюсь, так как других вариантов нет. Сегодня мне прислали смс из днс, что можете приходить за телефоном. Когда я пришла, то мне показывают бумагу, что в сервисе проблем не обнаружено. И просят забрать телефон. Если такая ситуация повториться, то приходите ещё. Но по бумаге из сервиса там сделали тоже самое, что и я, просто сброс до заводских настроек. В днс администратор говорит, что это технически сложный товар и он обмену и возврату не подлежит. Только я сдала его на возврат до истечения 15 дней и я точно знаю что брак есть, брак видел и тот продавец который его принимал обратно(телефон при нем сам выключился, просто лёжа на столе). Я не стала забирать телефон и хочу у вас узнать какие у меня права, и какие мои дальнейшие действия, чтобы вернуть деньги, так как после такого отношения обмен в их магазине мне не нужен.