Составление претензии — работа в Нижнем Новгороде

Добрый день, уважаемые юристы! 17.05.2023 ко мне домой пришел специалист сервисного центра, для того чтоб произвести диагностику сломанной посудомойки. Мне необходим был акт о проведенной диагностике для страховой компании. По телефону заверили, что диагностика без дальнейшего ремонта будет стоить 500 рублей плюс оплата за дорогу 30 руб/км, так как мы проживаем за городом. По итогу мастер разобрал посудомойку и выписал нам чек на сумму 8950, в котором не было ни слова диагностика, ни оплаты за дорогу. Зато был расписан демонтаж пмм, о котором мы не были предупреждены. Я подписала договор и заплатила деньги, но сейчас намерена вернуть сумму, так как это компания мошенников с липовым сайтом и офисом. Во вложении бсо, он же договор и акт диагностики Сейчас мне нужна помощь в составлении досудебной претензии. Хотелось бы полностью вернуть средства.