Юристы по туризму — работа в Уфе

Консультация. Для потребителя услуги. Возврат внесенной предоплаты. Внесена предоплата 21.02 в размере 80 000 на тур с 30 апреля по 8 мая. из за конфликтных ситуаций в мире и изменения роста тарифов,написали заявление расторгнуть аннулировать тур и вернуть несенную предоплату 20на 8 человек. вчера турагент выставила штраф от туроператора в размере 33 000,хотелось бы прояснить на каком основании ,откуда такие проценты на каждого 31 у.е. ? если сама же скинула таблицу от тур оператора где прописано что возврат за 31 дней и более 20 у.е.