Защита прав потребителей - подработка в р-не Центральный

Составить документ. Защита прав потребителей: навязанные и некачественно оказанные услуги. Потребуется: консультация юриста. В банке "Хоум кредит" мною в апреле 2021 года был взят кредит на сумму 750 тысяч рублей. Так же к сумме кредита была навязана страховка в размере 162 тысячи рублей, и таким образом сумма кредита составила 912 тысяч рублей. Сотрудник банка меня убедила в том, что если кредит будет выплачен (погашен, закрыт) досрочно, то неиспользованная часть страховки будет мне возвращена обратно. В марте 2022 года мне пришлось воспользоваться услугой "кредитные каникулы", и в июле этого года я полностью закрыл кредит. Зная о том, что мне должны вернуть неиспользованную часть страховки, я пришёл в банк написать заявление. Но у меня его не приняли, сказав, что отправили запрос в банк по моему обращению. Через 3 дня из банка пришло уведомление, что в моем случае выплата страховки не положена, т.к. я использовал услугу "кредитные каникулы".

Консультация. Ответчик: магазин, торговая компания. Вопрос по претензии покупателя. Подробности опишу в личном сообщении.