Составление претензии — работа в Санкт-Петербурге

Некачественное оказание услуг по ремонту помещения: нарушение технологии укладки напольного покрытия, что привело к скрипу и дальнейшей замене покрытия. Хотела бы написать досудебную претензию мастеру, чтобы компенсировать повторно понесенные затраты на ремонт, т.к. мастер не особо идет на контакт и мирные попытки урегулировать вопрос. Из доказательств вины мастера есть только фото и видео некачественной работы. Новое покрытие уже сделано при помощи 3-их лиц. Договор с мастером не был составлен. О мастере знаю: только номер телефона (+переписка в мессенджере), группа ВК (ремонты), личная страница ВК.