Для физического лица. Консультация, составление документов, представительство в суде, досудебное урегулирование споров. Составить: претензию, исковое заявление. Защита прав потребителей. Я купила кондиционер за 104 900 руб. 14.02 мне его доставили. 15.02 я поняла что мне не подходит кондиционер для моего подключения и оформила возврат. Одна коробка была открыта по скотчу- целостность коробки не нарушана. Вторая коробка не открывалась. 17.02 кондиционер забирает курьер. По правилам Яндекс маркета я дала курьеру осмотреть товар в отделе коробке, замотали малярным скотчем что бы не повредить коробку. Вторая коробка не вскрывалась и осталась в фабричной упаковке. Прилагаю фото доставки мне кондиционера (вверх ногами) И забора товара- может сравнить упаковка коробки такая же. Вторая коробка не открывалась. Далее, яндекс маркет сообщает мне что вернет деньги только после приемки товара продавцом. Продавец составляет акт в в лице эксперта он сам в единственном лице и сообщает, что кондиционер со следами использования, и хранился в перевернутом состоянии, гарантийный талон утерян- поэтому деньги он не вернет. (Его доставляли в перевернутом и мне в квартиру занесли в перевернутом) У меня есть видео записи камер наружного наблюдения- состояния упаковки при доставке и заборе. Кондиционер не возможно использовать не открыв вторую коробку и не смонтировав его- это дорогостоящий монтаж и демонтаж. Правила возврата Яндекс маркета я не нарушила. Я оплатила деньги за кондиционер, вернула его по всем правилам я маркета, но деньги мне не возвращают.