Системная интеграция — удалённая работа в Санкт-Петербурге

интеграция телефонии и CRM. Ищу специалиста, кто уже занимается интеграциями и сможет в короткие сроки реализовать данное тех задание: Техническое задание Проект: Интеграция Манго Офис, АМО CRM и CRM RemOnline 1. Цель интеграции Настроить интеграцию между Манго Офис, АМО CRM и RemOnline так, чтобы весь входящий трафик шёл через определённый аккаунт АМО CRM. Создавать обращения в RemOnline при создании сделки в АМО CRM с передачей всех необходимых данных. Настроить автоматическое распределение заявок и логики обработки дублей. 2. Основные задачи Интеграция Манго Офис с АМО CRM, чтобы весь трафик шёл через выбранный аккаунт АМО CRM. При создании сделки в АМО CRM: - Автоматически создавать обращение в RemOnline. - Передавать все необходимые поля, включая источник (например, YouTube, рекламная кампания и т. д.). - Обработка звонков от существующих клиентов: - Определение логики действий в зависимости от статуса сделки в АМО CRM (например, если сделка уже закрыта и есть закрытый заказ). - Обработка дублей (если клиент уже есть в системе, учитывать номер телефона, email и другие уникальные идентификаторы). Настроить источники заявок в АМО CRM: - Разделить заявки с телефона, сайта и Salebot. - Сделать так, чтобы они попадали в АМО CRM и затем в RemOnline. Настроить несколько воронок продаж: - Воронка «Первичные продажи». - Воронка «Аккаунтинг клиентов A». - Воронка «Аккаунтинг клиентов B». - Воронка «Аккаунтинг клиентов C». - Добавить функционал для подсчёта суммы заказов по каждому клиенту в АМО CRM. - Провести тестирование и поэтапный запуск интеграции. Проработать исключение создания дублей в АМО CRM: - Проверять существование контакта по номеру телефона и email. - При наличии дубликата обновлять существующую карточку клиента вместо создания новой. - Логировать все случаи обнаружения дублей. - Настроить автоматическое назначение ответственного менеджера в АМО CRM в зависимости от источника заявки. - Разработать систему триггерных уведомлений о новых заявках и изменениях статусов воронок продаж. 3. Требования к интеграции - Интеграция должна работать в режиме реального времени. - Данные должны корректно передаваться между системами без потерь. - Все обращения и заказы должны фиксироваться в АМО CRM и RemOnline без дублирования информации. - Должна быть учтена логика обработки дубликатов клиентов (поиск по телефону, email, идентификаторам CRM). - Должна быть возможность корректировки логики работы интеграции в случае необходимости. - Учесть возможность изменения данных клиента при обновлении информации (например, изменение контактных данных, обновление заказов). - Настроить контроль исключений и логирование ошибок. - Настроить механизм резервного хранения данных, чтобы избежать потерь в случае сбоя интеграции. 4. Ответственные лица Исполнитель: Илья - ответственен за реализацию интеграции. Координатор проекта: Света - отвечает за координацию Дима - отвечает за контроль выполнения интеграции. 5. Дополнительные вопросы для обсуждения - Требуется ли дополнительный созвон для обсуждения деталей? - Какие технические ограничения могут повлиять на реализацию? - Какой формат логирования и мониторинга интеграции необходим? 6. Этапы реализации - Обсуждение и уточнение логики интеграции. - Настройка интеграции Манго Офис → АМО CRM. - Настройка интеграции АМО CRM → RemOnline. - Настройка логики обработки дублей и проверки существующих клиентов. - Настройка источников заявок. - Реализация воронок продаж. - Настройка функционала подсчёта суммы заказов. - Настройка логирования и мониторинга интеграции. - Реализация механизма предотвращения дублей. - Настройка распределения заявок между менеджерами. - Разработка системы уведомлений и отчётов. - Тестирование и исправление ошибок. - Поэтапный запуск и мониторинг работы. 7. Сроки выполнения Весь проект должен быть завершен в течение 2 недель с момента начала работ. 8. Ожидаемые результаты - Входящие заявки (звонки, сайт, Salebot) корректно фиксируются в АМО CRM. - Создаются обращения в RemOnline при создании сделки в АМО CRM. - Все данные корректно передаются между системами. - Дубли клиентов обрабатываются в соответствии с заданной логикой (учёт телефона, email, уникальных идентификаторов). - Функционал подсчёта суммы заказов по клиентам работает корректно. - Все процессы автоматизированы и не требуют ручного вмешательства. - Система логирует возможные ошибки и исключения для их оперативного исправления. - Уведомления о новых заявках и изменениях статусов приходят вовремя. - Назначение ответственного менеджера происходит автоматически.