Для физического лица. Составление документов. Составить: претензию, жалобу. Покупали кофемашину. Некоторые ее функции не работают, работают периодически. Два раза по гарантии делали замену детали в сервисном центре - не помогло. На третий раз написали отказ от ремонта и также подали заявление на возврат денежных средств производителю. Сервисный центр дал заключение, что использование кофемашины было не правильное, поэтому отказ в гарантийном случае. Производитель примерно ответил тоже самое. Есть куча подтверждающих видео неисправности, в том числе почти сразу после ремонта, все акты о проведенных работах и предыдущие заключения сервисного центра о неисправности. Нужен грамотный ответ на это все, нужно решить что лучше, возможно претензия, т.к. готов идти вплоть до суда.